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2025年便民服务中心年终总结及2026年工作计划

2025年，XX区便民服务中心在区委区政府的指导下，以“便民、高效、规范、廉洁”为宗旨，聚焦群众“急难愁盼”，深化“放管服”改革，通过优化服务流程、创新服务模式、强化队伍建设，全年累计受理各类服务事项12.8万件，按时办结率100%，群众满意度98.6%，较2024年提升1.2个百分点，切实将服务窗口打造成联系群众的“连心桥”、优化环境的“主阵地”。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出部署。

一、2025年工作成效

（一）服务体系更完善，群众办事“就近能办”

以“1+N”服务网络建设为抓手，推动服务资源向基层