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生活中的侵权责任法：以案释法，厘清权责边界

侵权责任法作为规范民事主体侵权行为及其法律后果的基本法律，与我们的日常生活息息相关。从街头巷尾的意外磕碰，到网络空间的名誉纷争，再到产品缺陷造成的损害，侵权责任法为受害者提供了寻求救济的途径，也为行为人的行为划定了法律边界。本文将通过几个贴近生活的典型案例，深入剖析侵权责任法的核心原则与具体应用，以期为读者在遭遇类似法律问题时提供有益的参考。

案例一：公共场所人身损害的责任分担——以“高空坠物”与“地面湿滑”为例

案情简介

市民甲在某商业步行街散步时，不幸被临街某商铺二楼坠落的一块广告牌砸中头部，造成重伤。经查，该广告牌系商铺乙为促销自行悬挂，因固定不牢加之当日风力较大导致坠落。事故发生后，甲将商铺乙及该步行街的物业管理公司丙诉至法院，要求二者承担连带赔偿责任。

另一相似案例中，市民丁在某超市购物时，因地面清洁工刚拖完地，地面湿滑且未设置任何警示标志，导致丁不慎摔倒，造成腿部骨折。丁遂将超市告上法庭，要求赔偿医疗费、误工费等损失。

争议焦点

1.商铺乙与物业公司丙在“高空坠物”案件中是否均需承担责任？责任性质与范围如何界定？

2.超市在“地面湿滑”案件中是否违反了安全保障义务？其过错程度如何认定？

法律分析

上述两起案例均涉及公共场所的安全保障义务及过错责任原则的适用。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条（原《侵权责任法》第三十七条）规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

在“高空坠物”案中，商铺乙作为广告牌的所有人和管理人，对其悬挂物负有管理和维护的义务。因其未能确保广告牌的安全固定，存在明显过错，直接导致了损害结果的发生，根据过错责任原则，商铺乙应承担主要的侵权责任。物业公司丙作为步行街的管理者，对其管理范围内的设施安全负有巡查和维护的义务。若物业公司丙未能及时发现并制止商铺乙悬挂广告牌的不安全行为，或未能对存在安全隐患的广告牌及时采取措施，则可能被认定为未尽到安全保障义务，需承担相应的补充责任。反之，若物业公司已尽到合理的管理和警示义务，则可能不承担责任。

在“地面湿滑”案中，超市作为经营者，对进入超市购物的顾客负有提供安全购物环境的义务。地面湿滑且未设置警示标志，这本身就构成了对安全保障义务的违反。根据过错推定原则的精神（虽然安全保障义务主要适用过错责任，但在这类情形下，超市若不能证明自己已尽到合理注意义务，通常会被认定为有过错），超市应对丁的损害承担赔偿责任。

实务启示

1.对于经营者/管理者：应加强对经营场所或管理区域内设施、环境的安全检查与维护，及时消除安全隐患，并针对可能存在的风险设置明显的警示标志和防护措施。完善的安全管理制度和记录，在发生纠纷时可作为已尽安全保障义务的重要证据。

2.对于受害人：在公共场所遭遇人身损害时，应第一时间报警并固定证据（如现场照片、视频、目击者联系方式等），及时就医并保留好医疗记录。明确侵权主体，根据具体情况选择向直接侵权人或未尽安全保障义务的场所管理者主张权利。

案例二：网络言论自由与名誉权保护的平衡——一起网络诽谤案的侵权认定

案情简介

网民戊在某知名社交平台上注册账号，以匿名方式发布多篇针对某企业高管己的帖子，捏造事实称己存在严重的经济问题和生活作风问题，并使用了大量侮辱性词汇。该帖子被广泛传播和转载，给己的个人名誉造成了极大损害，也影响了其正常的工作和生活。己发现后，立即通知该社交平台删除相关帖子，但平台在接到通知后未及时采取必要措施，导致损害后果进一步扩大。己遂将网民戊及该社交平台一并诉至法院，要求二者承担侵权责任。

争议焦点

1.网民戊的行为是否构成对己名誉权的侵害？

2.社交平台在接到侵权通知后未及时处理，是否应承担侵权责任？责任范围如何确定？

法律分析

本案涉及网络侵权责任，核心是名誉权侵权的认定及网络服务提供者的责任边界。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。网民戊捏造事实、使用侮辱性词汇公然丑化己的人格，降低了社会公众对己的评价，其行为已明显构成对己名誉权的侵害，应承担停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉及赔偿损失等民事责任。

在本案中，己在发现侵权帖子后，已及时通知社交平台删除，但平台未及时处理，根据上述法律规定，社交平台应对损害扩大部