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配送争议解决协议协议

甲方（发货人/委托方）：[甲方法定全称]

法定地址：[甲方法定地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（承运人/配送服务商）：[乙方法定全称]

法定地址：[乙方法定地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方委托乙方提供配送服务，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就配送服务过程中可能发生的争议解决事宜，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

本协议适用于甲乙双方因履行关于[请填写具体的主合同名称或服务范围，例如：编号为______的配送合同]项下配送服务所发生的任何争议。

争议事项包括但不限于：配送延迟、货物错发、漏发、短少、变质、损坏、丢失、配送费用争议、服务不符合约定、配送信息传递错误等。

除非本协议另有明确约定，以下术语具有以下含义：“货物损毁”指货物在配送过程中发生灭失、变形、污染或功能丧失；“延迟交付”指货物未在约定的[请填写具体时间，例如：XX小时/XX天]内送达指定地点。

第二条争议解决原则

双方同意本着友好协商、公平合理、高效解决的原则处理本协议项下可能发生的任何争议。

第三条争议解决程序

双方确认，就本协议第一条所述争议，将按照以下顺序解决：

1.友好协商：发生争议后，甲乙双方应首先通过书面或口头形式进行友好协商，尝试在[请填写具体时间，例如：XX个工作日]内达成和解协议。协商应由双方授权代表进行。

2.调解：若友好协商在上述期限内未能解决争议，双方同意将争议提交给[请填写具体的调解机构名称，例如：XX调解中心]进行调解。调解应遵循该机构的相关规则。双方应积极配合调解员的工作，调解结果不具有强制约束力，但双方均有意愿遵守调解协议。

3.仲裁：若调解未能解决争议或在[请填写具体时间，例如：XX日内]未能达成调解协议，争议应提交至[请填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[请填写具体的仲裁地点，例如：甲方所在地/乙方所在地/CIETAC仲裁院所在地]。仲裁语言为中文。双方应各自选派一名仲裁员，由双方选派的仲裁员共同推荐一名仲裁长，组成三名仲裁员的仲裁庭对争议进行审理。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除依照相关法律规定外，不得向任何法院申请撤销或变更。

第四条费用承担

1.双方同意，在友好协商及调解阶段产生的相关费用（包括但不限于差旅费、调解费等）由双方自行承担。

2.若争议进入仲裁程序，仲裁费由败诉方承担。若双方均有责任，则应根据仲裁规则或双方约定分担。双方均应承担其在仲裁过程中产生的律师费及其他合理费用。

3.除非本协议另有约定，诉讼费用（包括但不限于案件受理费、律师费等）由败诉方承担。

第五条管辖权与适用法律（针对仲裁/诉讼）

双方确认，对于本协议第三条第三款约定的仲裁程序，应适用[请填写具体的仲裁规则名称，例如：《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》]。对于仲裁庭的形成、审理程序、裁决效力等均遵守该仲裁规则的规定。本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

第六条保密条款

双方同意，对于在履行本协议过程中以及通过协商、调解、仲裁等争议解决程序所获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等任何非公开信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。

第七条协议的效力、变更与解除

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。若主合同根据约定终止或被解除，本协议在[请填写具体期限，例如：主合同终止后一年]内继续有效，直至相关争议解决完毕。

第八条通知条款

双方就本协议项下任何事宜进行沟通或发送通知时，应使用本协议首部列明的地址、联系人及联系方式。任何书面通知应在送达后[请填写具体时间，例如：次日]开始计算法律效力。

第九条完整协议条款

本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此主题进行的所有口头或书面沟通、协议或谅解。除非本协议明确规定，双方均不得提出与本协议内容相抵触或不同的权利或主张。

第十条可分割性条款

若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

第十一条适用法律与争议解决顺序

本协议受中华人民共和国法律管辖。若本协议内容与主合同相关条款发生冲突，以本协议的规定为准。本协议约定的争议解决程序及顺序