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医疗设备维护服务协议

甲方（医疗服务提供方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（设备供应商或服务商）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方拥有并使用特定的医疗设备，为保障设备的正常运行和医疗安全，甲方需要乙方提供专业的医疗设备维护服务，双方经友好协商，依据相关法律法规，达成如下协议：

第一条协议双方

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上签订。

第二条协议标的与服务范围

2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供医疗设备的维护服务。

2.2服务范围包括但不限于甲方拥有的位于[具体地点，如甲方医院名称]的以下医疗设备（详细设备清单见双方另行确认的文件）：

[设备名称1]

[设备名称2]

[设备名称3]

……

2.3服务内容包括预防性维护、故障维修、定期校准、技术支持、备件供应等。

2.3.1预防性维护：乙方按照双方确认的计划，定期对设备进行清洁、检查、润滑、功能测试等维护工作，确保设备处于良好工作状态。

2.3.2故障维修：当设备发生故障时，乙方提供及时有效的维修服务，包括远程诊断、现场故障排除等。

2.3.3定期校准：乙方按照国家相关标准或设备制造商的要求，定期对设备进行校准，并提供校准报告。

2.3.4技术支持：乙方为甲方提供设备操作培训、技术咨询、软件升级支持等服务。

2.3.5备件供应：在服务过程中，如需更换备件，乙方应优先提供原厂备件或符合国家相关标准的合格备件。

第三条服务标准（SLA）

3.1预防性维护：乙方应按照双方年度确认的预防性维护计划执行，计划执行率不低于98%。

3.2故障维修：

3.2.1乙方在接到甲方故障报修通知后，应在[例如：2]个工作小时内响应，并派技术人员到达现场。

3.2.2对于[例如：急诊室关键设备]的故障，乙方应在接到报修后[例如：1]小时内响应，并在[例如：4]小时内到达现场开始维修。

3.2.3乙方应努力在[例如：8]个工作小时内修复故障设备，或根据实际情况与甲方协商确定修复时间。

3.3校准与验证：校准工作应在设备使用周期达到要求或甲方要求时进行，校准结果应符合国家相关标准或设备制造商的specifications，并提供有效的校准证书。

3.4备件供应：乙方应在收到甲方订单后，在[例如：5]个工作日内提供所需备件，紧急备件需另行协商。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

4.1.2有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

4.1.3有权要求乙方提供设备维护记录、校准报告、技术文件等。

4.1.4在紧急情况下，有权要求乙方提供优先维修服务。

4.2甲方的义务：

4.2.1应向乙方提供设备维护所需的必要访问权限和操作环境。

4.2.2应指定一名或多名联系人，负责与乙方沟通和协调维护事宜。

4.2.3应向乙方提供准确的设备信息、故障描述以及必要的技术资料。

4.2.4应按照本协议第五条的约定按时支付服务费用。

4.2.5应确保设备存放和使用的环境符合安全操作规程，配合乙方的维护工作。

4.2.6应对服务人员的行为进行适当管理，确保其遵守甲方的规章制度。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

5.1.1有权按照本协议约定收取服务费用。

5.1.2有权要求甲方提供必要的设备信息和配合维护工作。

5.1.3对因不可抗力导致的服务中断，不承担违约责任。

5.2乙方的义务：

5.2.1应按照本协议第二条约定的服务范围和第三条约定的服务标准提供服务。

5.2.2应派遣具备相应资质和经验的技术人员进行服务。

5.2.3应确保提供的服务和备件符合国家法律法规和行业标准。

5.2.4应妥善保管在甲方现场服务期间接触到的甲方财产和信息。

5.2.5应及时向甲方提供设备维护记录、校准报告等技术文件。

5.2.6应对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

第六条服务费用与支付

6.1收费模式：本协议采用[例如：固定年费模式]。甲方应向乙方支付年度服务费，该费用包含了对协议标的设备在协议有效期内提供的预防性维护服务、[例如：每台设备每月X次以内]的故障维修服务、定期校准服务及相应的技术支持。

6.1.1年度服务费总额