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智能快递柜服务条款

鉴于用户希望使用服务商提供的智能快递柜服务，为明确双方权利与义务，根据相关法律法规，经友好协商，双方达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“服务商”指提供智能快递柜服务及其相关系统的公司或个人，其合法名称或标识为[服务商名称/标识]。

“用户”指通过服务商系统或授权渠道，使用智能快递柜服务接收、投递快件的个人或单位。

“服务”指服务商通过智能快递柜系统提供的快件收发、存储、管理及相关增值服务。

“快件”指通过快递柜系统进行寄存或领取的包裹、信件等物品，但以下物品除外：易燃易爆、有毒有害、腐蚀性、放射性、传染病病原体、管制刀具、毒品、非法出版物及其他法律法规禁止寄递的物品。

“押金”指用户根据本协议约定向服务商缴纳的，用于保证服务合规使用、承担潜在损失的费用。

“使用规则”指服务商通过系统、标识或书面形式公示的关于如何正确、安全使用快递柜的具体操作指南和限制。

“协议”指本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议。

第二条服务内容与使用方法

2.1服务范围

服务商在本协议有效期内，向用户提供覆盖[具体区域描述，如XX市XX区指定范围]的智能快递柜服务。本服务支持与[具体快递品牌列表，如“顺丰”、“EMS”等，或写“主流快递品牌”]合作快件的投递与领取。具体快递柜点位信息以服务商实际部署和公示为准。

2.2使用流程

2.2.1投递：用户选择就近快递柜，通过服务商提供的APP、微信小程序或其他授权渠道，输入取件码（由快递员提供或寄件人约定）、扫描快递面单上的指定二维码或进行人脸识别等身份验证，选择合适的空闲格口放入快件，并按提示完成支付（如适用，支付投递服务费或押金）。用户需确保快件信息准确，并符合本协议第一条约定的快件限制。

2.2.2领取：用户到达快递柜处，通过服务商提供的APP、微信小程序或其他授权渠道，使用与投递时关联的账户或扫描柜体上的取件码进行身份验证。系统将提示用户快件所在格口号。用户在指定时间内（通常为[例如：15分钟]内）打开对应格口取出快件，并关闭柜门。

2.3服务时间

服务商提供[例如：7x24小时]服务，但系统维护、电力中断、不可抗力等情况下除外。具体服务时间的调整将提前[例如：24小时]通过APP推送、短信或现场公告等方式通知用户。

2.4存储期限

快件在柜内免费存储期限为自快件成功入柜并完成支付（如适用）之日起[例如：72小时]或[具体天数]（以较早者为准）。免费存储期满后，若用户未领取快件，服务商将根据快件所属快递公司的指示进行联系；如联系无效或快递公司要求，服务商可能加收超时存储费，并按快递公司要求将快件退回寄件人地址或进行其他处理（如需用户自提且用户未响应，服务商可能根据规定进行处置）。超时存储费标准为[具体费率，如：每小时X元]。详细处理规则及费用标准，用户已通过[注册流程/首次使用时]知晓并同意。

第三条用户权利与义务

3.1用户权利

3.1.1按照本协议约定及服务商使用规则使用智能快递柜服务。

3.1.2获得安全、便捷的快件存储和提取服务。

3.1.3查询个人名下快件的基本存放信息（如柜号，若系统支持）。

3.1.4对服务过程中产生的费用有异议时，可向服务商提出，要求核实。

3.2用户义务

3.2.1遵守本协议约定及服务商的使用规则、操作提示和标识指示。

3.2.2使用真实、有效的身份信息完成注册、实名认证及身份验证。

3.2.3按时领取快件，确保免费存储期限内取件。因特殊情况需延长存储时间的，应按本协议约定支付相应费用。

3.2.4爱护快递柜设施，不得损坏、破坏、改装、屏蔽或用于任何非法活动。因用户故意或重大过失造成设施损坏的，需承担修复费用或赔偿责任。

3.2.5确保投递的快件符合国家法律法规及本协议第一条约定的限制，不得夹带任何违禁品、危险品。如因此造成快递柜设施损坏、引发安全事故或涉及法律责任的，由用户承担全部责任。

3.2.6按本协议约定及时支付可能产生的服务费用（包括但不限于超时存储费、增值服务费、违约金等）。

3.2.7对因用户提供错误信息、未及时取件、或未遵守本协议规定而导致的快件丢失、损毁、延误、产生额外费用等，用户应承担相应责任。

3.2.8配合服务商进行身份验证、快件信息核对及调查核实等工作。

第四条费用与支付

4.1免费额度

用户享有[例如：每月XX次/每月累计XX小时]的免费快件存储服务（以其中一项为限或同时适用，具体标准用户已知晓）。

4.2收费标准

超出免费额度的部分，按以下标准收费：

4.2.1超时存储费：每超出