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企业核心管理能力提升实战培训课件

一、课程概述

1.1课程目标

帮助管理者明确核心管理职责，树立科学管理理念；

掌握目标管理、团队建设、沟通协调、问题解决等关键管理技能；

提升管理者应对复杂工作场景的实战能力，推动团队绩效与企业发展；

培养管理者的自我提升意识，构建持续成长的管理思维。

1.2适用对象

企业中层管理者、基层管理者、新晋管理者及有管理晋升需求的核心员工

1.3课程时长

2天（12课时，可根据企业需求拆分调整）

二、管理认知：重新定义管理与管理者价值

2.1什么是真正的管理？

管理的核心是“通过他人达成目标”，并非单纯的指挥与控制，而是计划、组织、领导、协调、控制等一系列活动的有机结合。优秀的管理能够实现“1+12”的团队效能，推动个人目标与企业目标的统一。

核心认知：管理不是“管事儿”，而是“赋能人”；不是“靠权威”，而是“靠能力”。

2.2管理者的三大核心职责

达成业绩目标：明确团队任务，制定可行计划，确保各项工作落地见效，完成企业下达的绩效指标；

建设高效团队：搭建合理的团队结构，培养员工能力，激发团队活力，营造积极协作的团队氛围；

维护组织秩序：遵守企业规章制度，规范工作流程，协调内外部资源，保障团队工作的有序推进。

2.3优秀管理者的核心特质

责任意识、沟通能力、决策能力、学习能力、共情能力、抗压能力

2.4互动讨论：你眼中的优秀管理者具备哪些特质？

三、核心管理能力模块一：目标管理与计划执行

3.1目标管理的核心逻辑：从“模糊方向”到“清晰路径”

目标管理是通过明确目标、分解目标、推进目标、复盘目标的全流程管理，核心价值在于让团队成员清晰“做什么”“为什么做”“做到什么程度”“如何做”。

3.2目标设定的黄金法则：SMART原则

S（Specific，具体的）：目标需明确具体，避免模糊表述（例：“提升销售额”改为“3个月内提升华东区域销售额10%”）；

M（Measurable，可衡量的）：目标需有量化指标，便于跟踪进度和评估成果；

A（Achievable，可实现的）：目标需结合实际能力，既不过于轻松也不过于困难，具备挑战性的同时确保可达成；

R（Relevant，相关的）：目标需与企业战略、团队职责、个人发展相关联；

T（Time-bound，有时间限制的）：目标需明确完成时限，避免无限期拖延。

3.3目标分解：从企业目标到个人任务

目标分解逻辑：企业战略目标→部门目标→团队目标→个人目标，确保每个层级的目标相互支撑、层层落地。

案例：某企业年度销售额目标1亿元，分解为4个季度（每季度2500万元），再按区域分解（华东3000万、华南2500万等），最后落实到每个区域销售经理及销售人员的月度目标。

3.4计划制定：将目标转化为可执行的行动方案

计划制定的关键步骤：

梳理达成目标所需的关键任务；

明确各项任务的责任人、完成时限、资源需求；

梳理任务间的逻辑关系，制定任务推进时间表；

预判可能出现的风险，制定应对预案。

3.5计划执行与进度跟踪：确保目标不偏离

实用工具：

每日/每周例会：同步进度、解决问题、调整计划；

任务清单（To-doList）：明确每日核心任务，优先级排序；

甘特图：可视化展示任务进度，清晰呈现任务间的关联。

3.6实战练习：运用SMART原则制定本团队季度目标及分解计划

四、核心管理能力模块二：高效沟通与协调能力

4.1管理沟通的核心：传递信息、达成共识、解决问题

管理工作中70%的问题源于沟通不畅，优秀的沟通不是“我说清楚了”，而是“对方听明白了、认同了”。

4.2常见沟通误区

单向灌输，忽视对方反馈；

过度使用专业术语，忽视对方理解能力；

情绪主导沟通，忽视客观事实；

只关注“说”，不关注“听”。

4.3高效沟通的关键技巧

4.3.1积极倾听：听懂弦外之音

倾听不是“沉默”，而是主动关注对方的语言、语气、肢体动作，理解对方的需求和情绪。技巧：

专注眼神交流，避免分心；

适时点头、回应（如“我明白”“你继续说”）；

复述确认（如“你的意思是……对吗？”）；

避免中途打断对方。

4.3.2精准表达：清晰、简洁、有逻辑

表达技巧：

先讲结论，再讲理由（如“这个方案需要调整，因为……”）；

分点阐述，避免杂乱（可使用“第一、第二、第三”）；

结合对方的理解能力调整表达语言，避免晦涩。

4.3.3向上沟通、向下沟通、横向沟通的差异化策略

向上沟通（对上级）：主动汇报、突出重点、提供方案（而非只提问题）；

向下沟通（对下属）：明确指令、耐心指导、及时反馈、多鼓励；

横向沟通（对平级）：尊重理解、明确需求、协同配合、换位思考。

4.4冲突协调：化矛盾为协同

工作中常见冲突：目标冲突、资源冲突、意见冲突。协调技巧：

冷静倾听各方诉