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物业服务品质全面提升专项方案

一、方案总则

（一）指导思想

以标准化建设为核心、以业主需求为导向、以品牌赋能为目标，全面优化物业服务全流程管控，健全服务体系、提升专业能力、强化责任落实，打造安全、高效、优质、暖心的标杆物业服务模式，助力企业规模化、规范化发展，增强核心竞争力与业主忠诚度。

（二）核心目标

1.短期目标（3个月）：业主综合满意度提升18%，有效投诉率下降25%，诉求闭环办结率达100%，设施设备完好率稳定在98%以上；

2.中期目标（6个月）：建成覆盖客服、安保、保洁、工程、绿化的全流程标准化服务体系，全员持证上岗率达100%，标准化流程执行率达95%以上；

3.长期目标（12个

教师资格证持证人

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

领域认证该用户于2023年04月11日上传了教师资格证

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