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2025年qc小组考试试题及答案2021

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量控制的基本七种工具中，用于分析数据之间关系的是（）。

A.流程图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：C

2.在质量管理中，5W1H方法指的是（）。

A.五个为什么，一个目标

B.五个方面，一个方法

C.五个问题，一个解决方案

D.五个步骤，一个原则

答案：C

3.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括（）。

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.产品设计

D.持续改进

答案：C

4.在质量改进项目中，DMAIC模型中的A代表（）。

A.分析

B.测量

C.改进

D.控制

答案：C

5.质量成本中，预防成本是指（）。

A.产品返工成本

B.检验成本

C.质量培训成本

D.客户投诉处理成本

答案：C

6.在质量管理的统计过程中，控制图主要用于（）。

A.数据收集

B.数据分析

C.过程控制

D.产品检验

答案：C

7.质量管理中，零缺陷理念最早由（）提出。

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳士比

答案：D

8.在质量改进项目中，PDCA循环中的C代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

答案：C

9.质量管理中，客户满意度是指（）。

A.客户对产品质量的满意程度

B.客户对价格的满意程度

C.客户对服务的满意程度

D.客户对品牌的满意程度

答案：A

10.质量管理中，六西格玛管理的主要目标是将过程变异减少到（）。

A.1%

B.3.4%

C.5%

D.10%

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量控制的基本七种工具包括（）。

A.流程图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

E.控制图

答案：A,B,C,D,E

2.ISO9001质量管理体系的核心原则包括（）。

A.以客户为中心

B.领导力

C.全员参与

D.持续改进

E.过程方法

答案：A,B,C,D,E

3.在质量改进项目中，DMAIC模型中的D代表（）。

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：A,B,C,D,E

4.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

E.运营成本

答案：A,B,C,D

5.质量管理中，客户满意度的影响因素包括（）。

A.产品质量

B.价格

C.服务

D.品牌

E.交货时间

答案：A,B,C,D,E

6.质量管理中，六西格玛管理的工具和方法包括（）。

A.测量系统分析

B.过程能力分析

C.设计实验

D.根本原因分析

E.控制计划

答案：A,B,C,D,E

7.质量管理中，5S管理方法包括（）。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

答案：A,B,C,D,E

8.质量管理中，根本原因分析的方法包括（）。

A.因果图

B.5Why分析

C.鱼骨图

D.流程图

E.散布图

答案：A,B,C

9.质量管理中，持续改进的方法包括（）。

A.PDCA循环

B.Lean管理

C.SixSigma

D.Kaizen

E.ISO9001

答案：A,B,C,D

10.质量管理中，全员参与的重要性体现在（）。

A.提高员工的责任感

B.提高员工的质量意识

C.提高员工的工作效率

D.提高企业的竞争力

E.提高客户满意度

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量控制的基本七种工具中，因果图用于分析数据之间关系。（）

答案：错误

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制、内部审核、持续改进。（）

答案：正确

3.在质量改进项目中，DMAIC模型中的I代表改进。（）

答案：正确

4.质量成本中，预防成本是指产品返工成本。（）

答案：错误

5.在质量管理的统计过程中，控制图主要用于数据分析。（）

答案：错误

6.质量管理中，零缺陷理念最早由戴明提出。（）

答案：错误

7.在质量改进项目中，PDCA循环中的A代表行动。（）

答案：正确

8.质量管理中，客户满意度是指客户对价格的满意程度。（）

答案：错误

9.质量管理中，六西格玛管理的主要目标是将过程变异减少到3.4%。（）

答案：正确

10.质量管理中，全员参与的重要性体现在提高企业的竞争力。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量控制的基本七种工具及其用途。

答案：质量控制的基本七种工具包