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软件安装与维护工作流程通用模板

作为一名从业多年的IT技术支持人员，我太清楚“软件安装与维护”这六个字背后的分量了。从刚入行时跟着师傅手忙脚乱地装软件，到现在能带团队独立完成企业级系统部署，我总结出一个硬道理：看似简单的安装维护，实则是环环相扣的“技术+服务”工程。今天我就把这套摸爬滚打出来的通用流程整理出来，既是对自己经验的梳理，也希望能给同行们一点参考。

一、前期准备：把“不确定”消灭在萌芽里

很多新手容易犯的错，就是拿到安装需求后直接上手操作，结果装到一半发现环境不匹配、权限不够，甚至软件包下错了版本——返工一次，效率直接打对折。所以我的习惯是，无论多急的任务，先花20%的时间做前期准备