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2025年学历类自考互联网数据库-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心适用范围是？

A.仅制造业企业

B.所有组织

C.食品行业

D.IT服务领域

2、帕累托图主要用于解决质量管理中的哪种问题？

A.识别根本原因

B.分析质量成本构成

C.发现主要问题占比

D.制定标准化流程

3、统计过程控制（SPC）中，控制图的上控制限通常设定为均值加多少倍标准差？

A.1σ

B.2σ

C.3σ

D.4σ

4、质量成本中“预防成本”主要指？

A.售后维修费用

B.内部失效成本

C.提高员工技能支出

D.诉讼赔偿金

5、六西格玛管理中，DMAIC各阶段含义的顺序是？

A.定义-测量-分析-改进-控制

B.定义-测量-改进-分析-控制

C.定义-分析-测量-改进-控制

D.定义-控制-测量-分析-改进

6、客户满意度调查中，期望-实际差距分析法的核心目的是？

A.制定质量指标

B.识别关键投诉点

C.优化生产流程

D.培训员工技能

7、质量管理体系中的PDCA循环代表？

A.计划-执行-检查-处理

B.定义-测量-分析-改进

C.预防-检测-控制-改进

D.规划-实施-监控-优化

8、抽样检验中，AQL抽样的关键参数是？

A.批量大小

B.允许缺陷数

C.抽样数量

D.检验等级

9、质量文化的核心特征不包括？

A.高层管理者承诺

B.全员参与意识

C.重结果轻过程

D.持续改进导向

10、在质量功能展开（QFD）中，质量屋的核心作用是？

A.对接客户需求

B.制定生产标准

C.优化供应链

D.设置KPI指标

11、ISO9001质量管理体系标准的适用范围主要针对以下哪个行业？

A.制造业

B.互联网服务业

C.农业生产

D.金融业

12、PDCA循环中，D代表的质量管理阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

13、六西格玛管理中，西格玛水平的衡量标准是？

A.缺陷率1%

B.缺陷率0.5%

C.客户投诉量

D.资源成本

14、质量管理中，抽样方法最适用于以下哪种场景？

A.全数检验

B.随机抽样

C.系统抽样

D.分层抽样

15、质量成本中，预防成本主要包含以下哪项？

A.质量奖励基金

B.训练费用

C.客户投诉赔偿

D.设备维修费用

16、质量管理工具中，帕累托图主要用于分析？

A.过程能力

B.问题分布比例

C.资源利用率

D.时间成本

17、互联网数据库质量管理中，数据完整性的核心要求是？

A.数据量最大

B.数据准确率100%

C.数据更新频率高

D.数据存储成本低

18、客户满意度调查中，期望值与实际值的关系决定了？

A.满意度评分

B.服务改进方向

C.市场份额变化

D.员工绩效奖金

19、质量管理体系中，风险思维要求在以下哪个环节优先考虑？

A.策划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

20、统计工具中，控制图主要用于监测？

A.长期趋势

B.过程稳定性

C.客户需求变化

D.资源分配效率

21、ISO9001质量管理体系标准中，主要适用于组织内部质量管理的是哪个文件？

A.ISO9001:2015

B.ISO27001:2022

C.ISO13485:2016

D.ISO50001:2018

22、六西格玛管理中，DMAIC流程的最后一个阶段是？

A.分析（Analyze）

B.改进（Improve）

C.控制与预防（Control）

D.测量（Measure）

23、在数据库质量管理中，用于检测数据完整性的技术工具是？

A.SQL语句

B.ETL工具

C.数据完整性约束

D.事务日志

24、PDCA循环中，代表“计划”阶段的英文缩写是？

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

25、客户满意度调查中，NPS（净推荐值）的计算公式为？

A.推荐率-反对率

B.推荐率+反对率

C.推荐率×反对率

D.推荐率÷反对率

26、统计过程控制（SPC）中，控制图中的UCL（上控制限）通常由什么公式确定？

A.均值+3倍标准差

B.均值+2倍标准差

C.均值+1.5倍标准差

D.均值-1.5倍标准差

27、在质量成本分类中，预防成本主要指？

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.预