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2025年学历类自考质量管理学-国际企业管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.强制企业使用特定软件

B.建立并持续改进质量管理体系

C.完全消除所有缺陷

D.满足客户所有个性化需求

2、六西格玛DMAIC方法论中DMA阶段代表？

A.定义测量分析控制改进

B.定义测量分析改进控制

C.定义分析测量控制改进

D.定义分析测量改进控制

3、国际标准化组织环境管理体系ISO14001的核心理念是？

A.实现利润最大化

B.满足客户所有要求

C.持续改进环境绩效

D.降低运营成本

4、供应链质量管理中VMI模式的特点是？

A.供应商完全掌握库存数据

B.供应商按客户需求自动补货

C.客户定期向供应商提供采购单

D.供应商自主决定补货时机

5、质量功能展开（QFD）中质量屋的主要作用是？

A.统计历史质量数据

B.对接客户需求与产品特性

C.制定生产排期计划

D.评估员工绩效

6、国际企业实施质量认证的主要目的是？

A.降低关税壁垒

B.提升品牌溢价能力

C.符合国际贸易法规要求

D.获得政府补贴

7、质量成本中预防成本主要包括？

A.质量审计费用

B.工序预防培训费

C.客户投诉处理费

D.退货返修支出

8、国际企业质量风险管理的关键步骤是？

A.仅关注高风险产品

B.建立风险数据库

C.定期更新风险清单

D.采购高风险供应商

9、全面质量管理（TQM）强调的全员参与不包括？

A.管理层制定质量政策

B.前台客服参与改进会议

C.保洁人员接受质量培训

D.外包供应商纳入质量体系

10、国际企业质量文化建设的首要目标？

A.获得行业最高奖项

B.降低质量投诉率

C.培养员工质量意识

D.通过所有认证审核

11、ISO9001质量管理体系标准适用于以下哪种类型的组织？

A.所有组织

B.仅制造业企业

C.规范化的组织

D.无特定限制

12、PDCA循环中，C阶段的核心任务是？

A.计划并制定标准

B.检查实际结果与标准的差异

C.修正流程并标准化

D.完成最终交付

13、六西格玛管理中，6σ代表缺陷率约为多少？

A.0.05%

B.0.5%

C.1%

D.5%

14、5S管理中，S代表整理（Seiri）的核心目标是？

A.减少库存量

B.删除不必要的物品

C.提高员工效率

D.延长设备寿命

15、国际质量认证体系中，ISO14001主要针对哪个领域？

A.环境管理

B.信息安全

C.供应链合规

D.产品安全

16、跨国企业实施质量管理时，需优先考虑的因素是？

A.本国质量法规

B.东道国文化差异

C.全球统一标准

D.供应商成本

17、质量文化的核心特征不包括？

A.高层管理者参与

B.质量指标公开透明

C.质量问题追责到人

D.客户投诉被视为改进机会

18、供应链质量管理中，最有效的预防措施是？

A.全数检验

B.来料批次检验

C.过程能力分析

D.供应商绩效评估

19、质量成本中，预防成本与检验成本的关系通常是？

A.预防成本＞检验成本

B.预防成本＜检验成本

C.两者相等

D.无明确关联

20、质量风险管理中，预防措施的主要目的是？

A.降低已发生问题的损失

B.避免潜在风险发生

C.提高客户满意度

D.减少质量部门预算

21、国际通用的质量管理标准ISO9001的核心目标是？

A.环境保护

B.质量管理体系

C.成本控制

D.市场占有率

22、全面质量管理（TQM）强调质量管理应覆盖企业的？

A.全部部门

B.管理层

C.供应商

D.客户

A.全部部门

B.管理层

C.供应商

D.客户

23、六西格玛管理方法起源于哪家企业？

A.通用电气

B.摩托罗拉

C.丰田汽车

D.西门子

A.通用电气

B.摩托罗拉

C.丰田汽车

D.西门子

24、质量成本中，内部失效成本主要指？

A.退货处理

B.返工费用

C.售后服务

D.广告投入

A.退货处理

B.返工费用

C.售后服务

D.广告投入

25、PDCA循环的第一步是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

26、ISO9001质量管理体系标准主要适用于？