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出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行驶中遇到前方突然出现的障碍物，应如何处理？()

A.紧急制动

B.撞击障碍物

C.保持速度不变

D.刹车减速

2.在道路上，哪些情况下可以临时停车？()

A.等待乘客上车

B.指挥交通

C.上下乘客

D.驾驶员休息

3.驾驶员在夜间行车时，遇到对向车灯光炫目怎么办？()

A.增加速度

B.停车等待

C.降低车速

D.持续鸣喇叭

4.出租车在道路上临时停车时，应当停在何处？()

A.靠路边

B.车道中间

C.紧急车道

D.逆向车道

5.驾驶员在行车中遇到乘客呕吐怎么办？()

A.直接将呕吐物擦干净

B.忽略不管

C.用湿布清理，并通风换气

D.将乘客赶下车

6.出租汽车在行驶中，遇到其他车辆抛锚怎么办？()

A.立即停车帮忙

B.驾驶员自行绕行

C.驱车撞上去

D.拨打报警电话

7.出租车在载客过程中，乘客提出去不熟悉的地点，驾驶员应如何处理？()

A.坚决不去

B.随意改变行驶路线

C.先了解情况，确保安全后再去

D.驾驶员自行决定是否去

8.出租汽车驾驶员在行车中，如发现车辆故障怎么办？()

A.强行驾驶

B.立即停车检查

C.拨打维修电话

D.随意丢弃故障车辆

9.出租车在道路上遇到前方发生交通事故怎么办？()

A.立即停车查看

B.减速慢行通过

C.驾驶员自行绕行

D.驾驶员鸣喇叭提醒

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在服务中应遵守哪些职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.守法经营

D.服务至上

E.礼貌待人

11.以下哪些行为属于违反交通法规？()

A.闯红灯

B.驾驶时接打电话

C.随意变道

D.超速行驶

E.驾驶时吸烟

12.出租汽车在行驶过程中，应如何处理车内垃圾？()

A.随意丢弃窗外

B.投入车内指定垃圾桶

C.留给乘客处理

D.离站前统一清理

E.随意丢弃在车内

13.在遇到恶劣天气时，出租汽车驾驶员应采取哪些措施？()

A.减速慢行

B.关闭空调，打开窗户

C.保持与前车距离

D.注意路面湿滑

E.驾驶时使用手机导航

14.出租汽车驾驶员在服务中，应如何应对乘客的投诉？()

A.认真倾听，不辩解

B.及时记录投诉内容

C.尽快解决问题

D.忽略投诉，继续服务

E.与乘客协商解决方案

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，应当严格遵守交通信号灯，不得闯红灯。

16.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应选择安全的地方停车，并开启危险报警闪光灯。

17.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用近光灯，以避免对对向车辆造成炫目。

18.出租汽车驾驶员在载客过程中，应确保乘客的安全，不得在行驶过程中与乘客闲聊分散注意力。

19.出租汽车驾驶员在服务中，应主动向乘客介绍计费标准和收费标准，接受乘客的监督。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在遇到交通警察现场检查时，可以不停车接受检查。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在行驶过程中，可以使用手机进行通话。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出去非法营运区域时，可以按照乘客的要求行驶。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以开启远光灯。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的正当要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.出租汽车驾驶员在服务中遇到乘客提出不合理的要求时，应该如何处理？

26.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应采取哪些措施？

27.出租汽车驾驶员在行驶过程中，如何确保自身和乘客的安全？

28.出租汽车驾驶员在服务中，如何处理乘客的行李物品？

29.出租汽车驾驶员在服务中，如何应对乘客的投诉？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】紧急制动可以有效避免与前车发生碰撞，确保行车安全。

2.【答案】C

【解析】出租车在上下乘客时需要临时停车，但必须遵守交