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2024年山东大学企业管理专业课真题

山东大学企业管理专业课真题1

一、简答题

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答案：

泰罗科学管理理论的主要内容包括：

工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作

量”，提高劳动生产率。

标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，

并使作业环境标准化。

能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，即选择能力上最适合做这种工

作而且又努力工作的人。

差别计件工资制。通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额，采用差

别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。如果工人达到或超过定额，

以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。

计划职能与执行职能相分离。泰罗主张将管理工作细分，由专门的计划部门承

担计划职能，由工人和部分工长承担执行职能。

2.简述企业战略管理的过程。

答案：

企业战略管理过程一般包括以下几个阶段：

战略分析：这是战略管理的起点。包括对企业的外部环境（如宏观环境、行业

环境等）进行分析，以识别机会和威胁；对企业内部资源和能力进行评估，明确

优势和劣势。常用的分析工具包括PEST分析、波特五力模型、SWOT分析等。

战略制定：根据战略分析的结果，确定企业的使命、愿景和战略目标，并选择

合适的战略类型。战略类型包括总体战略（如稳定战略、发展战略、收缩战略等）、

竞争战略（如成本领先战略、差异化战略、集中化战略等）。在此过程中，要考

虑企业的资源、能力和风险偏好等因素。

战略实施：将战略转化为行动。这涉及到资源配置、组织结构调整、企业文化

建设等方面，以确保战略能够有效地执行。例如，为了实施成本领先战略，企业

可能需要优化生产流程、采购廉价原材料、精简机构等。

战略评价与控制：对战略实施的效果进行评价，及时发现偏差并采取纠正措施。

这需要建立有效的绩效评估体系和监控机制，根据内外部环境的变化适时调整战

略，以保证战略目标的实现。

二、论述题

论述企业文化的功能及建设途径。

答案：

（一）企业文化的功能

1.导向功能

企业文化为企业全体员工提供了共同的价值观和行为准则，引导员工朝着企业

的战略目标努力。例如，一个强调创新的企业文化会引导员工积极探索新的产品、

技术和管理方法，使企业在创新的.道路上不断前进。这种导向作用可以使企业

内部形成一种合力，减少内耗，提高企业运营效率。

2.凝聚功能

企业文化能够将企业员工凝聚在一起。共同的文化理念、价值观念和企业精神

可以增强员工对企业的认同感和归属感。例如，当企业面临困难时，具有强大凝

聚力的企业文化可以使员工团结一心，共渡难关。它就像一种黏合剂，将不同背

景、不同层次的员工紧密联系在一起，形成一个团结的整体。

3.激励功能

良好的企业文化可以激发员工的工作积极性和创造力。当企业文化尊重员工的

个人价值和贡献，鼓励员工参与企业管理和创新时，员工会感受到自身价值的实

现。例如，企业设立创新奖励机制，并在文化层面倡导创新，员工会更有动力去

提出新的想法和解决方案，为企业创造价值。

4.约束功能

企业文化对员工的行为具有约束作用。这种约束不是通过硬性的规章制度，而

是通过潜移默化的影响。例如，一个强调诚信的企业文化会使员工自觉遵守商业

道德，不做有损企业声誉的事情。它在企业内部形成一种道德规范和行为准则，

规范员工的言行。

5.辐射功能

企业文化不仅在企业内部发挥作用，还会对企业的外部环境产生影响。优秀的

企业文化可以向社会展示企业的良好形象，提高企业的知名度和美誉度。例如，

企业积极参与社会公益活动，倡导环保等文化理念，会在社会公众中树立良好的

企业形象，有助于吸引客户、投资者和合作伙伴。

（二）企业文化建设的途径

1.领导者示范

企业领导者是企业文化的倡导者和塑造者。领导者的价值观、行为方式和管理

风格对企业文化的形成有着至关重要的作用。领导者要以身作则，践行企业所倡

导的文化理念。例如，如果企业倡导团队合作，领导者就应该积极参与团队项目，

尊重团队成员的意见，通过自己的行为向员工传递企业文化的内涵。

2.文化培训与教育

通过组织专门的企业文化培训课程和教育活动，向员工讲解企业文化的内容、

意义和价值。可以采用多种形式，如内部讲座、案例分析、小组讨论等。同时，

将企业文化纳入新员工入职培训的重要内容，使新员工一进入