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2026年支付结算员岗位面试题库含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理银行汇票业务时，以下哪项操作是不合规的？

A.核对汇票信息与客户订单一致

B.在汇票上加盖业务印章

C.将汇票复印件交给客户作为凭证

D.确认汇票金额与实际支付金额相符

2.信用卡逾期还款时，以下哪种情况下银行可能会免除滞纳金？

A.持卡人因特殊原因（如自然灾害）无法按时还款

B.持卡人主动联系银行协商延期还款

C.信用卡账户存在余额不足的情况

D.持卡人未设置自动还款功能

3.POS机交易过程中，若出现吞卡情况，以下哪项处理方式是错误的？

A.立即联系银行后台排查原因

B.要求客户重新刷卡并告知可能产生的手续费

C.直接将卡信息告知客户自行处理

D.记录交易失败原因并上报至上级部门

4.票据贴现业务中，贴现利率的确定主要受以下哪项因素影响最大？

A.市场利率水平

B.票据期限

C.企业信用评级

D.银行政策调整

5.现金管理业务中，以下哪项不属于企业现金流管理的范畴？

A.应收账款管理

B.银行账户管理

C.信用卡额度控制

D.固定资产折旧计算

6.个人跨境汇款时，以下哪种情况需要提供额外证明文件？

A.汇款至境外亲友账户

B.汇款用于境外留学学费

C.汇款至境外公司账户

D.汇款用于购买境外房产

7.银行承兑汇票业务中，以下哪项是承兑行必须履行的义务？

A.无条件支付票款

B.要求持票人提供担保

C.对票款金额进行折扣处理

D.仅在持票人提供身份证明时付款

8.电子支付业务中，以下哪种支付方式安全性最高？

A.微信支付

B.支付宝余额支付

C.U盾支付

D.手机银行扫码支付

9.单位银行账户管理中，以下哪项操作违反了《人民币银行结算账户管理办法》？

A.单位负责人授权他人办理账户业务

B.定期核对账户流水

C.将多个单位的资金混入同一账户

D.办理账户年检

10.代理收付款业务中，以下哪项是代理人的主要职责？

A.决定客户的收款金额

B.保管客户的支付密码

C.及时向客户反馈收款情况

D.代替客户进行资金分配

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些属于票据丧失后的补救措施？

A.挂失止付

B.公示催告

C.票据保付

D.向法院提起诉讼

2.企业外汇账户的使用范围包括哪些？

A.支付进口货款

B.接受境外投资款

C.资本输出

D.日常经营支出

3.信用卡分期付款业务中，以下哪些情况会导致手续费减免？

A.信用卡额度不足

B.持卡人完成首笔消费后

C.分期金额低于一定标准

D.银行促销活动期间

4.POS机交易异常处理中，以下哪些属于常见问题？

A.网络延迟导致交易失败

B.刷卡金额与实际金额不符

C.POS机打印小票错误

D.银行卡余额不足

5.现金管理服务的核心功能包括哪些？

A.资金归集管理

B.资金调剂

C.费用控制

D.投资理财

6.跨境支付业务中，以下哪些需要遵守外汇管制规定？

A.个人旅游消费汇款

B.企业进口付汇

C.境外投资款汇出

D.境外购房汇款

7.银行承兑汇票的风险点包括哪些？

A.付款人信用风险

B.票据伪造风险

C.持票人恶意追索

D.承兑行资金压力

8.电子支付业务的优势包括哪些？

A.交易效率高

B.成本低

C.交易透明度强

D.支持多种支付方式

9.单位账户管理中，以下哪些行为违反监管要求？

A.虚设单位账户

B.账户信息虚假

C.超范围使用账户

D.定期向银行报送账户使用情况

10.代理收付款业务中，以下哪些属于常见纠纷类型？

A.收款延迟

B.金额错误

C.服务态度差

D.漏收款项

三、判断题（每题1分，共20题）

1.银行汇票适用于大额、异地结算业务。（√）

2.信用卡透支额度可以无限制使用。（×）

3.POS机交易失败后，商户无需承担任何责任。（×）

4.票据贴现利率通常高于银行贷款利率。（√）

5.企业现金流管理仅关注短期资金流动。（×）

6.个人跨境汇款需要提供收入证明。（×）

7.银行承兑汇票的承兑行承担最终付款责任。（√）

8.电子支付业务中，U盾支付安全性最低。（×）

9.单位银行账户可以由多人同时管理。（√）

10.代理收付款业务中，代理人可以代为决定收款金额。（×）

11.票据丧失后，持票人必须立即挂失止付。（√）

12.外汇账户可以用于投资股票等金融产品。（×）

13.信用卡分期付款不会产生额外费用。（×）

14.POS机交易异常时，应优先联系银行技术部门。（√）

15.现金管理服务仅适用于大型企业。（×）