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网络市场监管专项行动工作总结(2篇)

第一篇

为切实维护网络市场秩序，保护消费者合法权益，促进数字经济健康发展，根据国家统一部署，我市自今年X月起组织开展网络市场监管专项行动，聚焦突出问题，强化协同治理，通过“靶向整治+智慧监管+长效建设”三维发力，取得阶段性成效。行动期间，全市共出动执法人员X万人次，检查网络交易平台X家次、平台内经营者X万户次，查处违法案件X起，罚没款X万元，移送公安机关案件X起，有效净化了网络消费环境。

专项行动启动之初，我们坚持问题导向，通过大数据监测、消费者投诉、舆情分析等渠道，梳理出网络虚假宣传、刷单炒信、销售假冒伪劣商品、个人信息滥用等X类突出问题，形成《网络市场突出问题整治清单》，明确责任分工和整改时限。针对平台主体责任落实不到位问题，重点检查电商平台资质审核、禁限售商品管理、广告发布审核等制度执行情况，约谈平台企业X家次，督促整改问题X项，推动平台建立“商户准入-日常巡查-违规处置”全流程管理机制。例如，对某头部电商平台开展专项检查时，发现其对入驻商户食品经营资质审核流于形式，部分商户存在销售过期食品行为，当即责令平台下架问题商品X件，处罚款X万元，并推动平台上线“商户资质智能核验系统”，实现营业执照、食品经营许可证等信息的自动比对和预警。

在虚假宣传整治方面，聚焦“神医神药”“特效化妆品”“刷单好评”等民生领域问题，开展“清朗网络宣传”子行动，依托网络交易监测平台抓取违法线索X条，立案查处虚假宣传案件X起。其中，查处某健康管理公司通过微信公众号发布“量子治疗糖尿病”虚假广告案，涉案金额X万元，处罚款X万元并公开曝光，形成有力震慑。针对刷单炒信乱象，联合市场监管、公安部门建立“刷单线索快速核查通道”，捣毁刷单团伙X个，抓获犯罪嫌疑人X名，涉案金额X亿元，查处某科技公司开发“刷单神器”软件案，关停违法网站X个，有效遏制了“刷单刷量”黑色产业链。

商品质量监管方面，以食品、儿童用品、化妆品、家电等为重点，开展网络商品抽检X批次，不合格率X%，对不合格商品全部依法下架，并追溯生产源头。例如，在儿童玩具抽检中发现某网店销售的X品牌积木甲醛超标X倍，立即启动跨区域协查，联合生产地监管部门查封生产窝点X个，查获不合格玩具X件。同时，加强知识产权保护，查处网络商标侵权案件X起，其中某服装网店销售假冒“耐克”“阿迪达斯”商品案，涉案金额X万元，处罚款X万元并没收侵权商品X件，有力保护了企业合法权益。

个人信息保护专项整治中，重点检查电商平台、APP运营企业收集使用个人信息情况，对X家存在“过度索权”“强制同意”问题的企业责令整改，约谈某社交电商平台，督促其删除违规收集的用户位置信息X万条，修订隐私政策X项。针对跨境电商领域，建立“海关-市场监管-税务”数据共享机制，核查保税仓商品X万件，查处跨境电商售假案X起，拦截不合格进口商品X批次，保障了跨境消费安全。

为巩固整治成效，我们着力构建长效机制：一是出台《网络交易平台合规经营指引》，明确平台X项主体责任清单；二是推动行业自律，指导电商协会制定《网络直播营销行为规范》，X家重点平台签署《合规经营承诺书》；三是建立“红黑榜”制度，对X家合规示范企业予以公示，对X家严重违法企业实施联合惩戒。通过专项行动，网络市场投诉量同比下降X%，消费者满意度提升X个百分点，平台商品抽检合格率提高至X%，市场秩序明显改善。

第二篇

围绕“激发创新活力、规范竞争秩序”目标，本次网络市场监管专项行动立足新发展阶段，聚焦直播电商、社区团购、跨境电商等新业态，探索“精准监管+协同治理+数字赋能”模式，在破解监管难题、优化发展环境上取得突破。行动期间，全市共监测网络交易信息X万条，处置风险预警X次，查处新业态违法案件X起，推动X家平台建立合规管理体系，为数字经济高质量发展提供了有力支撑。

针对直播电商“野蛮生长”带来的虚假宣传、刷单炒信、售后缺位等问题，我们构建“主播-机构-平台”三位一体监管体系：一是实施主播备案管理，对X名带货主播进行实名登记，建立“白名单”“黑名单”制度；二是开展“直播电商清朗行动”，检查直播间X万个次，查处虚假宣传案X起，其中某主播夸大化妆品功效案，处罚款X万元并暂停直播权限X个月；三是推动平台建立“直播内容回溯”机制，要求保存直播录像不少于X天，实现问题可追溯。同时，联合商务、网信部门出台《直播电商合规指引》，明确X项禁止性行为，指导X家直播机构建立内部审核团队。

社区团购领域重点整治“低价倾销”“大数据杀熟”“霸王条款”等不正当竞争行为，检查社区团购平台X家，约谈X家存在“低于成本价销售”问题的企业，督促整改“团长抽成过高”“售后推诿”等问题X项。例如，对某社区团购平台“X元秒杀X斤猪肉”的低价倾销行为立案调查，处罚款X万元，并推动平台修订《商户合作协议》，规范价