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2025年公共交通调度员年终工作总结

2025年是城市公共交通系统深化智慧化转型的关键一年，也是我在调度岗位上践行“精准调度、服务优先”理念的重要一年。作为一名从业八年的公共交通调度员，我始终以保障线路运行安全、提升运营效率、优化乘客体验为核心目标，全年累计参与日常调度指令执行12.8万次，涉及线路156条、运营车辆2300余台次，协同处理突发事件42起，推动责任片区线路准点率从年初的92.3%提升至年末的95.7%，平均延误时长缩短1.2分钟，乘客满意度调查中“候车时间合理”“线路调整通知及时”两项指标分别较去年提高8.6个百分点和11.2个百分点。现将全年工作情况总结如下：

一、日常调度