2025年殡葬管理员工作总结及2026年工作安排.docx

2025年殡葬管理员工作总结及2026年工作安排

2025年，在单位领导的统筹指导和全体同事的协作支持下，我作为殡葬管理员，始终以“尊重生命、服务家属”为核心宗旨，围绕遗体接运、治丧服务、火化管理、骨灰安置及设施维护等核心业务，扎实推进各项工作。全年累计参与服务1273场次（其中常规服务1126场，特殊服务147场），完成遗体接运1273次、火化1268具（因5例家属选择生态葬未火化），骨灰寄存/安葬服务1251例，家属满意度从2024年的92.3%提升至96.7%，实现全年安全零事故、服务零重大投诉目标。现将本年度工作总结如下，并对2026年工作作出具体安排。

一、2025年工作总结