2025年殡葬管理员工作总结及下一年工作计划.docx

2025年殡葬管理员工作总结及下一年工作计划

2025年，我在殡葬管理岗位上始终以“尊重生命、服务家属”为核心，围绕遗体接运、治丧服务、火化安葬、设施维护等全流程工作，结合年度重点任务与群众需求，扎实推进服务优化与管理升级。全年累计完成遗体接运1268次，火化服务1123例，骨灰寄存管理472例，协助办理生态安葬89例，参与特殊事件应急处置5次，家属满意度测评达98.6%，较2024年提升1.2个百分点。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务进行规划。

一、2025年工作回顾与成效

（一）服务流程优化，标准化建设再提升

年初针对2024年服务反馈中“接运时效性”“流程透明度”等