原创力文档*******因为一个人长期犯错最终影响的一定是他自己要通过管理者的角度告诉他对他的影响只有让他觉得你是设身处地的为他想这个问题他才能更容易接受*我们如果不愿意改变自己的方法我们期待我们的人生突然变得不一样荒谬如果你希望你变得不一样你就得改变改变你自己和你的方法**倾听和提问倾听倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的想法倾听的最高境界是要学会反应情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的重要工具提问提问时，要多提开放性问题，而不是封闭性问题。封闭性问题包括“是不是？”“对不对？”“好
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