2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1226）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（EmployeeAssistanceProgram）的核心目标是：

A.提高员工绩效考核分数

B.帮助员工解决工作与生活中的心理问题

C.制定企业薪酬福利制度

D.优化企业组织结构设计

答案：B

解析：EAP的核心目标是通过专业的心理服务帮助员工解决工作压力、家庭关系、职业发展等心理困扰（《EAP服务标准》2022）。选项A属于人力资源管理目标，C属于薪酬管理范畴，D属于组织管理内容，均非EAP核心。

以下哪项是EAP咨询师的伦理底线？

A.向企业汇报员工具体咨询内容

B.与来访员工建立朋友关系

C.确保咨询内容仅用于帮助员工

D.在未授权时分享案例细节

答案：C

解析：EAP伦理要求咨询师严格保护员工隐私，咨询内容仅限用于帮助员工（《EAP伦理守则》第3条）。选项A违反保密原则（除非涉及危机），B属于双重关系，D侵犯隐私权，均为伦理禁忌。

短程心理咨询中最常用的技术是：

A.精神分析自由联想

B.认知行为疗法（CBT）

C.格式塔空椅技术

D.家庭系统排列

答案：B

解析：短程咨询强调快速解决问题，CBT因目标明确、结构化强成为首选（《短程心理咨询实务》2020）。其他选项中，精神分析周期长，格式塔和家庭治疗更适用于深层关系问题，均不符合短程要求。

企业引入EAP的首要评估指标是：

A.咨询师的学历背景

B.服务机构的成立时间

C.员工心理问题的解决率

D.服务方案与企业需求的匹配度

答案：D

解析：EAP服务需定制化，首要评估应考察方案是否贴合企业行业特点、员工群体特征（《企业EAP需求分析指南》2019）。其他选项是次要指标，无法直接反映服务有效性。

当员工因家庭重大变故出现严重抑郁倾向时，EAP咨询师应首先：

A.建议员工自行调整情绪

B.联系企业管理层讨论处理方案

C.评估自杀风险并启动危机干预

D.安排长期精神分析治疗

答案：C

解析：危机干预的核心是优先评估安全风险（《心理危机干预操作规范》2021）。选项A延误干预，B可能侵犯隐私（除非涉及公共安全），D不符合紧急处理原则。

EAP服务中的“三级预防”不包括：

A.针对全体员工的心理健康教育

B.对高压力岗位的心理支持

C.为确诊心理疾病员工转介治疗

D.企业年度绩效考核结果分析

答案：D

解析：三级预防包括初级（全员教育）、次级（重点人群支持）、三级（重症转介）（《EAP服务模式》2018）。绩效考核分析属于人力资源管理，非预防范畴。

以下哪项符合EAP咨询的“价值中立”原则？

A.建议员工必须服从上级安排

B.对员工的离婚决定不做评判

C.指导员工如何与同事争夺晋升机会

D.批评员工处理家庭矛盾的方式

答案：B

解析：价值中立要求咨询师不评判来访者的选择（《心理咨询伦理》2017）。其他选项均涉及主观引导或评价，违反中立原则。

企业EAP需求调研的核心方法是：

A.分析企业财务报表

B.发放员工心理健康问卷

C.考察咨询师办公环境

D.统计员工迟到次数

答案：B

解析：需求调研需直接了解员工心理状态，心理健康问卷是核心工具（《EAP需求评估技术》2020）。其他选项与心理需求无直接关联。

员工因工作失误被领导当众批评后产生焦虑，EAP咨询师的首要干预目标是：

A.帮助员工起诉领导

B.缓解焦虑情绪并恢复认知功能

C.制定跳槽到其他公司的计划

D.分析领导的人格缺陷

答案：B

解析：短期目标是稳定情绪、恢复理性认知（《压力管理咨询技术》2019）。其他选项偏离心理咨询范畴，可能激化矛盾。

EAP服务效果评估的金标准是：

A.企业管理层的满意度

B.员工参与服务的次数

C.员工心理指标与绩效的改善

D.服务机构的宣传资料美观度

答案：C

解析：效果评估需结合心理指标（如SCL-90得分）和企业绩效（如离职率、效率）（《EAP效果评估标准》2022）。其他选项无法反映实际改善。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要模块包括（）

A.心理健康测评

B.一对一咨询服务

C.危机事件干预

D.员工绩效排名

答案：ABC

解析：EAP核心模块包括测评、咨询、危机干预（《EAP服务内容规范》2021）。绩效排名属于人力资源管理，非EAP服务。

以下属于EAP伦理边界的有（）

A.不与员工建立除咨询外的其他关系

B.向企业汇报员工是否接受咨询

C.仅在危及生命时突破保密

D.保证所有咨询内容绝对保密

答案：AC

解析：伦理要求避免双重关系（A正确），保密有例外（如自杀风险，C正确）。B可能侵犯隐私（企业仅需知道服务使用率），D错误（保密有法律限制）。

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