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阳光物业考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务费的计费方式一般不包括（）

A.包干制B.酬金制C.均摊制D.混合制

2.以下哪种不属于常见的物业安全防范设施（）

A.监控摄像头B.门禁系统C.电梯D.红外报警装置

3.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生方式是（）

A.社区指定B.业主自荐C.业主推选D.物业公司指定

4.物业承接查验的主要内容不包括（）

A.物业资料B.共用部位C.业主个人物品D.共用设施设备

5.小区绿化养护工作不包含（）

A.浇水B.修剪C.拆除绿化D.施肥

6.物业服务合同期限届满前，物业服务人需要提前（）书面通知业主或者业主委员会。

A.30日B.60日C.90日D.120日

7.物业维修基金主要用于（）

A.日常维修B.物业人员工资C.物业办公费用D.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造

8.小区路灯损坏，应在（）时间内安排维修。

A.1天B.3天C.5天D.7天

9.以下哪种情况不属于物业服务企业的责任（）

A.小区内车辆被划伤B.因物业共用设施设备故障导致业主受伤C.业主家中被盗D.小区道路积水影响通行

10.物业服务企业应（）向业主公布物业服务费用收支情况。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

答案：1.C2.C3.C4.C5.C6.C7.D8.B9.C10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务的内容包括（）

A.房屋及配套设施设备维修养护B.环境卫生管理C.绿化管理D.秩序维护

2.业主大会的职责有（）

A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务人D.筹集和使用专项维修资金

3.物业安全管理包括（）

A.治安管理B.消防安全管理C.车辆管理D.设施设备安全管理

4.物业绿化养护的工作内容有（）

A.浇水灌溉B.病虫害防治C.草坪修剪D.花卉种植

5.物业服务合同应当包含的内容有（）

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务

6.小区公共区域包括（）

A.小区道路B.电梯间C.屋顶D.地下停车场

7.物业档案资料管理包括（）

A.物业产权资料B.业主资料C.设备设施资料D.维修记录资料

8.物业投诉处理的原则有（）

A.及时处理原则B.满意原则C.公开原则D.首问负责原则

9.物业服务企业的义务有（）

A.按照合同约定提供服务B.接受业主监督C.定期公布收支情况D.制定物业管理规章制度

10.物业收费项目一般包括（）

A.物业服务费B.水电费代收C.停车费D.装修管理费

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业可以随意提高物业服务费。（）

2.业主委员会成立后，物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订。（）

3.物业维修基金只能用于物业共用部位、共用设施设备的维修。（）

4.小区内的广告收益归物业服务企业所有。（）

5.物业服务企业对小区内的治安负完全责任。（）

6.业主有权查阅物业服务企业的收支账目。（）

7.物业绿化养护工作不需要专业技术。（）

8.物业服务合同期限未满，物业服务企业不得擅自终止服务。（）

9.小区电梯的日常维护保养由物业服务企业负责。（）

10.业主不按时缴纳物业费，物业服务企业可以停水停电。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业承接查验的意义。

答案：明确交接双方责任，保障物业后续正常使用；确保物业资料完整、设施设备正常运行；维护业主合法权益，为物业服务顺利开展奠定基础。

2.物业服务企业如何做好小区环境卫生管理？

答案：制定清扫保洁制度，安排专人定时清扫公