2025年商务谈判技巧培训PPT.pptxVIP

第一章商务谈判前的准备与策略制定第二章谈判过程中的沟通与说服技巧第三章谈判僵局处理与创造性解决方案第四章谈判中的法律与风险控制第五章数字化谈判工具与技术应用第六章谈判技巧的持续提升与团队建设

01第一章商务谈判前的准备与策略制定

第1页商务谈判准备的重要性谈判准备的核心要素人员配置：明确谈判团队成员的角色和职责谈判准备的核心要素数据收集：收集市场数据、财务数据、历史谈判数据谈判准备的核心要素法律条款：咨询法律顾问，确保合同条款的合法性和完整性利用AI工具提高效率工具推荐：使用谈判分析软件（如NegotiateAI）进行数据分析和策略模拟利用AI工具提高效率场景应用：通过AI预测对手可能的谈判策略，提前制定应对方案

第2页谈判目标设定与利益分析SMART原则在谈判目标设定中的应用案例：某汽车行业并购谈判中，通过SMART原则设定了明确的收购目标，最终达成协议利益与立场区别的案例分析案例：某科技公司因未区分利益与立场，在专利许可谈判中陷入僵局

第3页谈判对手分析与信息收集谈判对手背景调查的5个关键维度5.行业声誉：调查对手在行业内的口碑和信誉信息收集渠道公开数据：行业报告、新闻报道、公司官网信息收集渠道行业报告：购买专业的行业分析报告，获取深入数据信息收集渠道社交媒体监控工具：使用工具监控对手在社交媒体上的动态竞争对手谈判风格分类1.强硬型：坚持己见，不轻易妥协

第4页谈判策略制定与情景规划谈判策略制定的4大要素谈判策略制定的4大要素情景规划矩阵3.弱点：分析自身的谈判弱点4.应对方案：针对不同情况制定应对策略根据压力程度和信息对称度，制定不同的谈判策略

02第二章谈判过程中的沟通与说服技巧

第5页非语言沟通的解读与运用非语言信号分类文化差异对非语言信号的影响文化差异对非语言信号的影响3.声音特征：语调、语速、音量中东文化：重视身体接触，手势丰富欧美文化：注重个人空间，手势相对保守

第6页高效提问与倾听的艺术问题类型分类问题类型分类倾听漏斗模型3.假设式问题：探讨不同可能性的问题（如：如果改变这个条件，你会怎么考虑？）4.澄清式问题：确认理解的问题（如：你是指这个意思吗？）1.听到：接收声音信号

第7页谈判中的语言策略与心理博弈谈判心理博弈模型1.鹰鸽博弈：坚持己见或妥协谈判心理博弈模型2.囚徒困境：合作或背叛记忆法在谈判中的应用1.关键词记忆：记住关键信息的关键词记忆法在谈判中的应用2.框架记忆：将信息组织成框架

第8页建立信任与关系构建信任建立的5个阶段4.制度：通过制度建立信任信任建立的5个阶段5.情感：通过情感建立信任跨文化关系构建的注意事项1.时间观念差异：不同文化对时间的看法不同跨文化关系构建的注意事项2.个人主义vs集体主义：不同文化对个人和集体的重视程度不同

03第三章谈判僵局处理与创造性解决方案

第9页僵局识别与成因分析僵局成因的5大类别2.价值观冲突：双方的核心价值观不同僵局成因的5大类别3.利益分配不均：双方对利益分配的看法不同僵局成因的5大类别4.认知差异：双方对问题的理解不同僵局成因的5大类别5.压力过大：双方承受的压力过大，无法妥协僵局评估矩阵根据压力程度和信息对称度，制定不同的谈判策略

第10页创造性解决方案设计创造性思维工具5.逆向思维：从相反的方向思考问题创造性思维工具6.类比法：从其他领域寻找灵感整合性谈判策略收益分配型：在原有基础上增加收益整合性谈判策略价值创造型：创造新的价值多元化团队在解决方案设计中的优势不同背景的成员能提供更多创意

04第四章谈判中的法律与风险控制

第11页合同条款的识别与审查合同条款的审查1.法律顾问咨询：确保条款的合法性合同条款的审查2.合同条款对照：检查条款的一致性合同条款的审查3.关键条款特别关注：知识产权、保密条款等合同条款的识别3.违约责任：明确违约的后果合同条款的识别4.争议解决：明确争议的解决方式

第12页法律工具在谈判中的应用法律工具在谈判中的应用合同漏洞的预防方法合同漏洞的预防方法3.行业标准：参考行业内的标准1.附则条款设计：增加补充条款2.交叉验证：多个条款相互验证

05第五章数字化谈判工具与技术应用

第13页谈判数据分析平台谈判数据分析平台的操作方法1.数据输入：输入谈判数据谈判数据分析平台的操作方法2.模型选择：选择合适的分析模型谈判数据分析平台的操作方法3.结果解读：解读分析结果谈判数据分析平台的功能模块3.风险预测：预测谈判风险谈判数据分析平台的功能模块4.条款匹配：自动匹配合同条款

第14页虚拟谈判技术与体验设计虚拟谈判平台的关键技术谈判场景的虚拟构建谈判场景的虚拟构建3.情感识别：识别谈判者的情绪1.环境构建：构