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2025年学历类自考公共关系策划-企业管理咨询参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系策划中，危机事件的首要应对原则是？

A.隐瞒事实

B.全面公开

C.快速响应

D.联合第三方

2、企业管理咨询中，组织文化建设的首要步骤是？

A.制定制度

B.培训员工

C.设立奖惩

D.明确愿景

3、品牌传播中，KOL选择的关键指标是？

A.粉丝数

B.兴趣标签

C.商业案例

D.内容垂直度

4、企业内部沟通的黄金法则适用于？

A.跨部门协作

B.高管会议

C.员工培训

D.外部公关

5、客户关系管理（CRM）的核心数据是？

A.销售额

B.消费频次

C.行为轨迹

D.满意度评分

6、企业社会责任（CSR）的衡量维度不包括？

A.供应链透明度

B.员工流失率

C.社区参与度

D.碳排放强度

7、战略规划中的SWOT分析应首先完成？

A.内部优势分析

B.外部机会识别

C.竞争对手研究

D.目标设定

8、媒体关系管理的核心工具是？

A.宣传册

B.媒体通稿

C.危机预案

D.品牌手册

9、组织行为学中，员工激励的双因素理论强调？

A.物质奖励

B.工作自主权

C.职业发展

D.团队氛围

10、品牌定位中的心智争夺战关键策略是？

A.价格战

B.差异化

C.质量竞赛

D.渠道垄断

11、公共关系策划中，危机公关的核心原则是？

A.被动应对媒体

B.主动沟通并承担责任

C.隐瞒负面信息

D.延迟回应公众

12、舆情监测的黄金时间是？

A.发生后24小时内

B.事件平息后

C.预计发酵期前48小时

D.网络热度下降时

13、企业形象识别系统（CIS）的核心构成是？

A.视觉符号与行为规范

B.品牌名称与产品功能

C.广告语与价格体系

D.组织架构与财务制度

14、企业社会责任（CSR）传播的主要目标是？

A.提升短期利润

B.建立利益相关方信任

C.增加市场份额

D.优化税务缴纳

15、新媒体时代品牌传播的载体优先级排序是？

A.官方网站＞社交媒体＞传统媒体

B.社交媒体＞短视频平台＞官网

C.短视频＞直播＞图文

D.传统媒体＞官网＞自媒体

16、客户关系管理（CRM）系统的核心功能是？

A.数据分析

B.自动化营销

C.客户画像建模

D.系统维护

17、企业危机处理流程中的关键环节是？

A.危机预警

B.决策层授权

C.危机总结

D.媒体声明

18、品牌事件营销的核心价值在于？

A.降低运营成本

B.提升用户参与度

C.增加产品销量

D.规避法律风险

19、公共关系预算分配的黄金比例是？

A.40%用于危机管理

B.60%投入日常传播

C.30%用于舆情监测

D.20%预留应急资金

20、企业舆情引导的“黄金四小时”原则指的是？

A.网络热度最高时

B.负面评论爆发初期

C.舆论反转临界点

D.事件周年纪念日

21、公共关系策划中，危机公关的四个步骤按顺序应为（）。

A.预防、监测、应对、评估

B.监测、预防、应对、评估

C.应对、预防、监测、评估

D.评估、应对、预防、监测

22、品牌定位中，最核心的要素是（）。

A.产品功能差异化

B.消费者价值观共鸣

C.市场占有率

D.广告投放量

23、企业选择新媒体公关渠道时，最适合发布短视频内容的是（）。

A.微信公众号

B.微博

C.抖音

D.飞书

24、企业社会责任（CSR）的长期目标不包括（）。

A.员工满意度提升

B.社会信任度建立

C.短期股价上涨

D.品牌美誉度提升

25、公共关系策划中，数据分析的核心作用是（）。

A.提高传播成本

B.精准调整传播策略

C.增加文案复杂度

D.减少媒体投放量

26、舆情监测工具中，最适合实时监控社交媒体声量的是（）。

A.百度指数

B.微博舆情系统

C.360舆情通

D.新榜

27、品牌危机处理的首要原则是（）。

A.保持沉默

B.48小时内公开回应

C.聘请第三方机构背书

D.全渠道同步声明

28、企业内部沟通机制的关键要素是（）。

A.定期匿名反馈系统

B.跨部门协作流程

C.高管专属沟通渠道

D.每周部门例会

29、整合营销传播（IMC）的核心原则是（）。

A.各渠道独立传播

B.信息内容差异化适配

C.统一核心信息

D.增加广告投放频次

30、公共关系策划效果评估时，最应优先关注的指标是（）。

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.销售数据

D.传播成本

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确