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公司巡游出租汽车司机岗位工艺作业操作规程

文件名称：公司巡游出租汽车司机岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司巡游出租汽车司机的岗位工艺作业操作，旨在规范司机的操作行为，保障乘客、车辆和公共安全，提高服务质量。司机应严格遵守国家相关法律法规，执行公司规章制度，确保行车安全，提升公司形象。规程内容涵盖行车准备、行驶过程、车辆维护、应急处置等方面，确保各项作业安全、高效、文明。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-司机应佩戴符合国家标准的驾驶帽，确保头部安全。

-按规定穿戴反光背心，确保夜间或恶劣天气中可见性。

-根据天气情况，正确穿戴雨衣、手套等防护用品。

-驾驶过程中不得佩戴可能影响驾驶安全的饰品。

2.设备状态检查要点：

-检查车辆灯光、转向系统、制动系统等是否正常工作。

-确认轮胎胎压和磨损情况，确保轮胎状况良好。

-检查油液水平，包括机油、刹车液、冷却液等。

-确保车内清洁，包括座椅、仪表盘、门把手等。

-检查车载导航、通讯设备等是否正常工作。

3.作业环境基本要求：

-确认车辆停放位置符合规定，不得占用消防通道或影响他人通行。

-行车前了解路线，确保对路线熟悉，避免驾驶过程中分心。

-在起步前，确保车辆后方无行人或非机动车。

-行驶过程中，保持车距，注意观察路况和行人，遵守交通信号。

-遇到恶劣天气，如雨雪、雾霾等，应降低车速，开启雨刷、雾灯等。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-启动车辆前，检查所有车门是否关闭，确认车内无乘客。

-按顺序开启点火开关，检查仪表盘显示是否正常。

-确认油门、刹车、离合器等踏板工作良好。

-检查挡风玻璃、后视镜清晰，调整座椅至合适位置。

-按照规定顺序启动空调、音响等车内设备。

2.作业工序流程：

-行车前，规划好行驶路线，注意交通标志和信号。

-按照规定的速度和车道行驶，避免急加速、急刹车。

-上客时，礼貌迎接乘客，协助乘客放置行李。

-下客时，确保乘客安全下车，并提醒乘客携带好随身物品。

-遇到乘客询问路线或提供目的地，耐心解答，确保准确无误。

3.特定操作技术规范：

-转弯时，提前减速，缓慢转动方向盘，避免猛打方向盘。

-超车时，确认安全距离，使用远光灯提示，完成超车动作后迅速回到原车道。

-雨雪天气行驶，使用雨刮器，保持视线清晰，减速行驶。

4.异常情况处理程序：

-发动机故障，立即停车，检查油液，必要时联系救援。

-紧急制动，保持冷静，控制车辆方向，避免侧翻。

-乘客突发疾病，立即停车，联系急救并保持通风。

-车辆发生交通事故，保护现场，报警，并协助受伤人员。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-发动机运行平稳，无异常噪音。

-轮胎气压正常，无漏气现象。

-灯光系统工作正常，无闪烁或熄灭。

-制动系统响应迅速，无制动不足或拖刹现象。

-转向系统灵活，无沉重或异响。

-车辆行驶稳定，无跑偏或抖动。

-仪表盘指示灯正常，无报警信号。

-车内空调、音响等设备工作正常。

2.常见故障现象：

-发动机温度过高或过低。

-轮胎磨损不均或胎压异常。

-灯光系统部分或全部不亮。

-制动系统反应迟缓或制动效能下降。

-转向系统卡滞或异响。

-车辆行驶时出现异常抖动或跑偏。

-仪表盘显示异常或报警灯亮起。

-车内设备无法正常启动或工作。

3.状态监控方法：

-定期检查车辆各部件，包括发动机、轮胎、灯光、制动系统等。

-通过仪表盘的指示灯和报警系统，实时监控车辆状态。

-使用诊断工具，对车辆进行定期检查和维护。

-行车过程中，注意车辆运行状况，及时察觉异常。

-遵循车辆保养手册，定期进行保养，预防故障发生。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

-行驶前，检查车辆灯光、转向、制动等系统是否正常。

-行驶中，注意仪表盘指示，确保所有系统运行平稳。

-定期检查轮胎胎压，确保在规定范围内。

-监听发动机声音，如有异常噪音应立即停车检查。

-观察车辆行驶稳定性，如有跑偏或抖动，应调整方向盘。

-使用车载导航系统，确保路线正确无误。

2.调整方法：

-轮胎胎压调整：根据车辆载重和行驶条件，使用胎压计调整至标准值。

-方向盘调整：根据个人驾驶习惯和车辆行驶稳定性，微调方向盘。

-灯光调整：确保前后灯光角度正确，无遮挡，符合照明要求。

-制动系统调整：检查制动踏板行程，确保制动灵敏且无拖刹。

3.不同工况下的处理方案：

-普通道路行驶：保持