2025年电商运营工作总结及下一年工作计划.docx

2025年电商运营工作总结及下一年工作计划

一、年度核心数据复盘

2025年，团队围绕“用户价值深耕、商品效率提升、全渠道协同”三大主线开展运营工作，全年实现GMV12.8亿元，较2024年同比增长35%；平台年度活跃用户（AAU）达820万，同比增长22%；用户复购率从2024年的32%提升至38%，客单价（ARPU）从185元增长至212元；营销费用率控制在15.6%，较2024年下降2.3个百分点，实现“量价齐升、降本增效”的阶段性目标。

二、重点工作执行与成果

1.用户运营：从“流量收割”到“价值沉淀”

本年度用户运营重心从拉新转向“拉新-留存-转化-复购”全链路精