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室内卫生清洁服务合同

一、服务内容与标准

（一）基础清洁范围

居住空间清洁

包括客厅、卧室、书房等区域的地面清扫与拖拭，家具表面除尘，门窗玻璃擦拭（含窗框），踢脚线清洁，墙面污渍局部处理。对于配备地毯的区域，需进行vacuum吸尘及局部除渍；木地板需使用专用清洁剂保养。

厨房清洁

涵盖台面油污清除，水槽及水龙头清洁，灶台表面除垢，橱柜外部除尘，冰箱、微波炉等电器外表面擦拭。若涉及厨房地面防滑处理，需使用中性清洁剂并确保无残留。

卫浴清洁

包含马桶内外侧消毒清洁，洗手台及镜面除垢，淋浴区水垢清除，地漏毛发清理，浴室玻璃门水渍处理。所有清洁工具需进行分类消毒，避免交叉污染。

（二）专项清洁服务（需另行约定）

深度清洁项目

如空调滤网拆卸清洗、油烟机内部除油、窗户槽沟清理、瓷砖缝隙美缝维护等，需在合同附件中明确服务频次及额外收费标准。

特殊材质处理

针对大理石地面结晶养护、真皮沙发保养、红木家具除尘打蜡等特殊需求，服务方需提供专业资质证明及操作方案，经甲方确认后方可实施。

（三）清洁标准

量化指标

地面清洁后需达到“四无”标准：无可见灰尘、无毛发缠绕、无污渍残留、无异味散发；玻璃清洁后透光率不低于95%，镜面无水痕。

卫生标准

公共接触表面（如门把手、开关面板）细菌菌落总数需≤10CFU/cm2，马桶内壁需达到GB15981-1995《消毒与灭菌效果的评价方法与标准》中规定的消毒合格标准。

二、服务期限与方式

（一）服务周期

常规服务频次

双方可约定每日、每周、每月或季度服务模式，具体时间需精确至时段（如上午9:00-11:00），变更服务时间应提前48小时书面通知。

服务时长

单次服务最低时长为2小时，不足部分按实际服务时间结算；超过约定时长1小时以内的，按加班标准的1.5倍计费。

（二）服务地点与人员

服务场所

明确服务地址及可进入区域，对于限制进入的房间（如书房、储藏室）需单独列明，未经甲方允许不得擅自进入。

服务人员配置

乙方需派遣持有健康证的固定清洁团队（不少于2人），人员变更需提前7日提交甲方审核。服务人员需统一着装并佩戴工牌，禁止携带无关人员进入服务场所。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

权利

对服务过程进行监督，发现清洁质量不达标可要求乙方在24小时内返工，返工费用由乙方承担。

有权查验乙方清洁人员的健康证明、技能证书及保险凭证。

服务期满前30日可书面提出合同变更或终止请求，协商一致后签订补充协议。

义务

提供必要的清洁用水、电力及操作空间，确保服务人员人身安全。

对易碎物品、贵重财物进行提前收纳或书面告知，因未履行告知义务造成的损坏，乙方不承担赔偿责任。

按时支付服务费用，逾期付款需按日支付逾期金额0.05%的违约金。

（二）乙方权利义务

权利

要求甲方提供安全作业环境，对存在高空作业（如≥2米窗户清洁）的场景，甲方需提供合格的登高工具并购买意外伤害保险。

对于甲方提出的超出合同范围的服务要求，有权拒绝或协商增加服务费用。

义务

使用符合GB/T24626-2009《环境保护产品技术要求家用清洁剂》标准的环保清洁用品，禁止使用强酸强碱类腐蚀性药剂。

建立服务档案，每次服务后需由甲方签署《清洁质量确认单》，每月提交服务质量分析报告。

对服务过程中知悉的甲方隐私信息承担保密义务，保密期限为合同终止后3年。

四、费用结算与支付

（一）费用构成

基础服务费

按服务面积（元/㎡/月）或服务人次（元/人/次）计算，具体标准根据当地物价水平及服务标准确定。例如：100㎡以下住宅月度常规清洁费为800-1200元，每增加10㎡递增100元。

附加费用

节假日服务费：国家法定节假日服务需支付基础费用的1.5倍

加急服务费：24小时内紧急服务增收50%基础费用

耗材损耗费：如甲方要求使用指定品牌清洁剂，超出常规用量部分按采购价另行结算

（二）支付方式

结算周期

可选择月结（每月10日前结算上月费用）、季结（每季度首月15日前结算）或年付（一次性支付享9折优惠），具体方式在合同中明确约定。

支付凭证

乙方需提供正规增值税普通发票，甲方在收到发票后5个工作日内通过银行转账支付。费用支付完成后，双方需签署《费用结算确认书》作为对账依据。

五、违约责任

（一）甲方违约情形

逾期付款责任

每逾期1日按应付金额的0.05%支付违约金，逾期超过15日的，乙方有权暂停服务并要求支付违约金，由此造成的服务中断损失由甲方承担。

单方解除合同

服务期内无正当理由解除合同的，需支付剩余合同金额20%的违约金，并承担乙方已采购的专用清洁耗材费用。

（二）乙方违约情形

服务质量不达标

经甲方连续2次书面催告仍未改进的，甲方有权扣减当月服务费的30%；因清洁操作不当造成财物损坏的，乙方需在7日内按实际损失金额赔偿（最高不超过当月服务费的3倍）。