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2025年度公开招聘工会社会工作者备考题库及答案

一、工会基础知识与政策法规

（一）单项选择题

1.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是：

A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众

B.组织职工参与企业管理

C.开展职工文体活动

D.监督企业安全生产

答案：A

解析：修订后的《工会法》明确将工会的基本职责从“维护职工合法权益”扩展为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，突出服务职能。

2.企业、事业单位、社会组织有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会；不足（）人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。

A.25；25

B.30；30

C.15；15

D.20；20

答案：A

解析：《工会法》第十条规定，企业、事业单位、社会组织有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会；不足25人的，可以单独建立，也可联合建立。

3.工会会员大会或会员代表大会的职权不包括：

A.审议和批准工会委员会的工作报告

B.选举工会委员会和经费审查委员会

C.讨论决定工会工作的重大问题

D.决定企业年度生产经营计划

答案：D

解析：企业生产经营计划属于企业管理层职权，工会会员大会或代表大会的职权限于工会内部事务及职工权益相关事项。

（二）多项选择题

1.工会社会工作的服务对象包括：

A.传统产业一线职工

B.外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者

C.企业退休职工

D.困难职工家庭未成年子女

答案：ABCD

解析：工会社会工作覆盖全体职工及其家庭成员，包括传统产业职工、新就业形态劳动者、退休职工及职工家属。

2.下列属于工会“四个服务”内容的有：

A.服务职工群众

B.服务企业发展

C.服务社会治理

D.服务党政大局

答案：ABCD

解析：工会工作需围绕“服务职工、服务企业、服务社会、服务大局”展开，形成多方协同的工作格局。

（三）判断题

1.工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费、工会所属企业/事业单位上缴的收入等。（）

答案：√

解析：《工会法》第四十三条明确工会经费来源，包括会员会费、拨缴经费、事业收入、政府补助等。

2.职工代表大会中，企业高级管理人员的代表不得超过代表总数的10%。（）

答案：×

解析：《企业民主管理规定》规定，职工代表中企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总数的20%，高级管理人员无单独比例限制。

（四）简答题

1.简述工会在协调劳动关系中的主要作用。

答案：工会在协调劳动关系中发挥“桥梁纽带”作用，具体包括：①参与劳动合同、集体合同签订，监督企业履行劳动标准；②通过职工代表大会、厂务公开等制度，保障职工民主参与权；③调解劳动争议，协助职工通过仲裁、诉讼等途径维护权益；④开展职工法律援助，提供法律咨询和维权支持；⑤推动企业建立和谐劳动关系协商机制，促进劳资双方沟通。

2.新就业形态劳动者（如外卖骑手）加入工会的主要途径有哪些？

答案：主要途径包括：①依托平台企业建立工会，组织骑手入会；②通过骑手所在的第三方合作企业（如配送站点）工会覆盖；③加入所在街道、社区工会或区域性、行业性工会联合会；④通过“网上入会”平台（如“粤工惠”“齐鲁工惠”等地方工会线上系统）自主申请；⑤由工会工作人员上门宣传，协助完成入会手续。

二、社会工作实务与方法

（一）案例分析题

案例：某制造企业因订单减少裁员20人，被裁职工王某（45岁，家庭主要经济来源，妻子无固定工作，孩子在读高中）情绪激动，声称“要去企业门口拉横幅讨说法”。作为工会社工，你如何介入？

答题要点：

1.危机干预：立即与王某沟通，稳定其情绪（如倾听诉求、表达理解），避免过激行为；

2.需求评估：了解其具体困难（经济压力、再就业障碍、心理焦虑等）；

3.资源链接：①协助申请失业金、临时救助等政策补贴；②联系职业介绍机构提供技能培训（如机械维修、物流管理）；③协调企业依法支付经济补偿金（根据《劳动合同法》，裁员需支付N+1补偿）；

4.心理支持：链接心理咨询师开展个案辅导，缓解焦虑情绪；

5.社会支持网络构建：发动社区、亲友提供临时帮助，组织被裁职工小组活动（如经验分享会），减少孤立感；

6.跟进反馈：定期回访，评估干预效果，调整服务方案。

（二）方案设计题

任务：为某开发区工会设计“新就业形态劳动者关怀月”活动方案，要求包含目标、内容、分工、预期