DB4201_T665-2022_中小企业质量提升咨询服务规范_武汉市.pdfVIP

ICS03.200

CCSA12

4201

武汉市地方标准

DB4201/T665—2022

中小企业质量提升咨询服务规范

Specificationforqualityimprovementconsultationserviceofsmalland

medium-sizedenterprises

2022-11-11发布2022-12-11实施

武汉市市场监督管理局发布

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DB4201/T665—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务类型1

5服务要求2

6服务流程3

7服务管理6

8服务质量监督与投诉7

附录A（资料性）企业质量提升效益评价表8

附录B（资料性）行业/区域/园区质量提升效益评价表9

附录C（资料性）质量提升服务满意度评价表10

附录D（资料性）企业质量提升情况反馈表11

I

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DB4201/T665—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由武汉市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：武汉市标准化研究院、方圆标志认证集团湖北有限公司。

本文件主要起草人：黄伟、夏宇宏、丁月、胡君、李恩平。

II

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DB4201/T665—2022

中小企业质量提升咨询服务规范

1范围

本文件规定了中小企业质量提升咨询服务的服务类型、服务要求、服务流程、服务管理和服务质量

监督与投诉。

本文件适用于由政府部门委托技术服务机构面向中小企业提供的质量提升咨询服务活动。企业或其

他组织委托技术服务机构开展的质量提升咨询服务活动可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语