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网络安全防护服务协议合同

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方希望提升其网络系统的安全性，防范网络安全风险，并委托乙方提供专业的网络安全防护服务；乙方拥有履行网络安全防护服务所需的资质、技术能力和专业人员。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供网络安全防护服务，旨在保障甲方网络基础设施、系统及数据的机密性、完整性和可用性，降低网络安全风险。

1.2具体服务项目包括但不限于：

(1)持续网络安全监控与威胁检测：对甲方指定的网络区域进行实时或定期的安全监控，利用安全信息和事件管理（SIEM）系统及相关工具分析网络流量、系统日志、安全设备告警信息，及时发现并通报潜在的安全威胁、异常行为或安全事件。

(2)系统与漏洞管理：定期对甲方指定的服务器、操作系统、应用程序、网络设备等进行安全扫描和评估，识别已知及潜在的安全漏洞，并向甲方提供详细的安全评估报告和漏洞修复建议。根据甲方确认的计划，协助或指导甲方进行漏洞修复工作。

(3)安全事件应急响应：在甲方网络或系统发生安全事件（包括但不限于病毒感染、木马植入、网络攻击、数据泄露、勒索软件事件等）时，乙方安全事件响应团队将在接到甲方通知后，根据预设的服务级别协议（SLA）及时介入，提供事件遏制、根除、系统恢复、事后分析和改进建议等服务。

(4)安全加固咨询：根据甲方需求和安全评估结果，为甲方网络安全设备（如防火墙、入侵检测/防御系统IDS/IPS、VPN网关等）提供配置优化建议，或在甲方授权下进行安全基线配置加固。

(5)网络安全意识培训：根据甲方需求，定期为甲方员工提供网络安全意识、安全操作规范等方面的线上或线下培训。

(6)定期安全报告：乙方每月向甲方提供《网络安全状况月报》，内容涵盖本期监控摘要、新发现的漏洞情况、漏洞修复进度、安全事件记录、安全建议等；每年提供一份年度网络安全总结报告。

(7)专属服务支持：为甲方指派专属的客户经理作为主要联系人，负责日常沟通协调，处理甲方提出的服务请求和疑问。

1.3服务所覆盖的范围包括甲方位于[具体网络地点或地址]的网络环境，涵盖[具体网络设备、系统或应用名称，如：内部局域网、生产服务器、办公电脑等]。具体范围如有调整，需经双方书面确认。

第二条服务提供商的义务

2.1乙方承诺拥有履行本协议所需的合法资质、专业的技术团队、先进的服务平台和工具，并持续保持相应能力以提供服务。

2.2乙方按照本协议第一条约定的服务范围、内容和标准，在约定的服务时间内，向甲方提供持续、有效的网络安全防护服务。

2.3乙方指派经验丰富的专业人员组成服务团队，负责执行各项服务内容，并确保服务质量符合业界标准和合同要求。

2.4乙方应遵守中华人民共和国及相关地区关于网络安全、数据保护、个人信息保护等方面的法律法规及行业标准。

2.5乙方应根据甲方要求，对甲方指定的技术人员进行必要的服务使用、配合流程等方面的培训。

2.6乙方指定[客户经理姓名]作为甲方的主要联系人，负责与甲方就服务事宜进行日常沟通、问题处理和报告交付。

2.7乙方应建立并维护完善的服务流程和应急响应机制，确保在发生安全事件时能够及时响应。

第三条客户的权利与义务

3.1甲方有权按照本协议约定，要求乙方提供约定的网络安全防护服务，并有权获得乙方提供的服务报告。

3.2甲方应积极配合乙方履行本协议项下的服务，包括但不限于：

(1)及时向乙方提供履行服务所必需的网络拓扑图、设备配置信息、访问权限、安全策略等必要信息，并保证信息的真实性和准确性。

(2)指定内部技术人员作为乙方的技术对接人，配合乙方进行安全扫描、漏洞验证、配置调整、补丁管理、事件调查等工作。

(3)保障乙方服务人员按照协议约定或经甲方授权访问甲方网络或系统时，能够获得必要的、安全的访问权限，并确保相关账号安全。

(4)对乙方提出的安全风险、漏洞修复建议给予及时的关注和反馈，并在合理时间内按照建议进行整改。

(5)妥善保管自身网络设备、系统和数据，承担其日常运行维护和管理责任。

3.3甲方应确保其网络环境及其设备符合国家网络安全等级保护等相关要求的基本条件。

3.4甲方应遵守本协议项下的保密