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基于语义模板与知识库的智能导购机器人系统：技术、应用与优化

一、引言

1.1研究背景与意义

在互联网技术迅猛发展的当下，电子商务与实体零售均取得了长足的进步，消费者的购物习惯与需求也发生了显著的转变。如今，消费者不再仅仅满足于基本的商品购买，他们更加注重购物过程中的个性化、便捷性与高效性。传统的导购服务模式，无论是在线上电商平台还是线下实体店铺，在面对日益增长的消费者需求时，逐渐暴露出效率低下、成本高昂以及难以提供个性化服务等诸多问题。

智能导购机器人应运而生，它借助人工智能、自然语言处理、机器学习等先进技术，能够与消费者进行自然交互，理解他们的需求，并提供精准的商品推荐和购物指导。这不仅