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热力公司工作汇报

热力公司工作汇报

一、工作概述

2023年度，我公司承担城区XX万平方米供热面积，服务居民用户XX万户，商业及工业用户XX家。全年累计供热XX天，供热总量达到XX万吉焦，较去年同期增长XX%。面对极端天气挑战，我公司全体员工团结协作，圆满完成了年度供热任务，保障了辖区内居民的温暖过冬。

二、供热运行情况

1.供热参数达标情况

-供水温度：平均达到XX℃，较设计温度提高X℃，满足用户需求

-回水温度：平均XX℃，较去年同期降低X℃，系统运行效率提高

-供回水压差：控制在XXMPa范围内，系统稳定性良好

-供热面积覆盖率：达到XX%，较去年提高X个百分点

2.供热质量指标

-用户室温达标率：XX%，较去年提高X个百分点

-供热投诉率：XX%，较去年降低X%

-供热故障率：XX次/万平米·采暖季，较去年降低X%

-供热投诉处理及时率：XX%，24小时内处理率达到XX%

3.供热负荷变化

-采暖季高峰期日均供热量：XX吉焦/日

-采暖季平均供热量：XX吉焦/日

-最大日供热量：XX吉焦/日，出现在X月X日

-最小日供热量：XX吉焦/日，出现在X月X日

三、设备维护与改造

1.设备运行状况

-锅炉设备：全年运行XX小时，设备完好率XX%

-热网管道：总长度XX公里，泄漏率控制在XX%以下

-换热站：共XX座，平均运行效率XX%

-循环水泵：共XX台，平均运行效率XX%

2.设备改造与升级

-完成锅炉改造XX台，增加供热能力XX吉焦/小时

-更换老旧管道XX公里，减少热损失XX%

-升级换热站XX座，提高换热效率XX%

-安装智能控制系统XX套，实现远程监控和自动调节

3.设备维护保养

-锅炉设备定期检修完成率XX%

-管道防腐保温修复XX公里

-阀门检修更换XX个

-水质处理设备维护XX次，水质达标率XX%

四、节能降耗措施

1.能耗指标

-标煤消耗量：XX吨/采暖季，单位面积耗标煤XX公斤/平方米

-电耗总量：XX万度/采暖季，单位面积耗电XX度/平方米

-水耗总量：XX万吨/采暖季，单位面积耗水XX公斤/平方米

-综合能耗指标：XX公斤标煤/吉焦，较去年降低X%

2.节能技术应用

-实施烟气余热回收项目XX项，回收余热XX吉焦/采暖季

-推广变频技术应用XX处，节电XX万度/年

-实施热网平衡调节XX处，减少热损失XX%

-采用气候补偿控制系统XX套，实现按需供热

3.节能管理措施

-建立能耗监测平台，实现能耗数据实时监控

-开展节能培训XX场次，参训人员XX人次

-实施能源审计XX次，提出改进建议XX条

-节能考核覆盖率XX%，节能奖惩落实率XX%

五、安全生产管理

1.安全生产指标

-安全生产事故：零发生

-隐患排查整改率：XX%

-安全培训覆盖率：XX%

-应急演练次数：XX次，参与人员XX人次

2.安全管理制度建设

-完善安全管理制度XX项

-修订应急预案XX个

-开展安全检查XX次，发现问题XX项，整改XX项

-安全投入资金XX万元，同比增长X%

3.特种设备安全管理

-锅炉定期检验率：XX%

-压力容器定期检验率：XX%

-安全阀校验率：XX%

-特种作业人员持证上岗率：XX%

六、客户服务与投诉处理

1.客户服务情况

-客户服务中心接待咨询XX万人次

-上门服务XX次，服务满意率XX%

-客户满意度调查平均得分XX分（满分100分）

-新增用户XX户，用户增长率X%

2.投诉处理情况

-接收各类投诉XX件，较去年减少X%

-投诉处理及时率XX%

-投诉办结率XX%

-重复投诉率XX%，较去年降低X%

3.服务创新举措

-推行一站式服务模式，减少用户办事环节X个

-开发手机APP服务平台，注册用户XX万

-实施暖心工程，为特殊群体提供上门服务XX次

-开展暖冬行动，解决用户实际问题XX个