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护理沟通技巧试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在护理沟通中，哪项技巧有助于建立良好的护患关系？（）

A.保持专业距离B.使用医学术语C.积极倾听D.打断患者发言

【答案】C

【解析】积极倾听是建立良好护患关系的关键技巧，能帮助护士理解患者需求，增强信任感。

2.当患者表达焦虑情绪时，护士应采取哪种回应方式？（）

A.别担心，这没什么大不了的B.我理解你的感受，让我们一起想办法C.去看医生吧，医生会处理的D.你太敏感了

【答案】B

【解析】共情性回应能帮助患者感到被理解和支持，缓解焦虑情绪。

3.护理记录中，哪项内容属于主观信息？（）

A.体温37℃B.患者自述头痛C.脉搏80次/分D.呼吸平稳

【答案】B

【解析】主观信息是患者的主观感受和陈述，客观信息是可测量的数据。

4.与患者沟通时，哪项非语言行为最能传递关怀？（）

A.频繁看表B.身体前倾C.交叉双臂D.眼神闪烁

【答案】B

【解析】身体前倾表示关注和投入，是积极的非语言沟通方式。

5.当患者不配合治疗时，护士首先应采取什么措施？（）

A.立即报告医生B.解释治疗必要性C.强制执行治疗D.指责患者不配合

【答案】B

【解析】先进行沟通解释，了解患者顾虑，有助于提高治疗依从性。

6.在出院指导中，哪项内容最适合用简单语言解释？（）

A.每日监测血压并记录B.服用药物需在空腹状态下C.注意观察尿量变化D.保持血糖控制在5mmol/L以下

【答案】C

【解析】观察尿量变化最易被患者理解，其他选项专业术语较多。

7.与家属沟通时，护士应特别注意什么？（）

A.保持权威态度B.避免讨论病情细节C.尊重家属知情权D.减少接触时间

【答案】C

【解析】尊重家属知情权是建立信任的基础，也是法律要求。

8.在沟通中，哪项属于模糊语言？（）

A.疼痛程度如何？B.可以稍微忍耐一下吗？C.请告诉我你的感受D.感觉怎么样？

【答案】B

【解析】稍微忍耐缺乏明确标准，属于模糊表达。

9.当患者表达不同意见时，护士应如何回应？（）

A.立即反驳B.转移话题C.表示理解并解释D.请医生介入

【答案】C

【解析】先表示理解再解释，能有效化解冲突。

10.护理沟通中，哪项属于无效沟通？（）

A.使用开放式问题B.给予非语言反馈C.解释时使用类比D.沟通后立即离开

【答案】D

【解析】沟通后应给予回应机会，立即离开不利于信息确认。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于有效沟通的要素？（）

A.及时反馈B.眼神交流C.信息保密D.频繁打断E.保持微笑

【答案】A、B、C、E

【解析】及时反馈、眼神交流、信息保密和微笑都是有效沟通要素，频繁打断属于干扰因素。

2.在跨文化沟通中，护士应注意哪些要点？（）

A.了解文化背景B.避免使用手势C.尊重宗教信仰D.直接提问敏感问题E.使用通用语言

【答案】A、C、E

【解析】了解文化背景、尊重宗教信仰和使用通用语言有助于跨文化沟通，避免手势和直接提问敏感问题。

3.与危重患者沟通时，护士应采取哪些策略？（）

A.简化语言B.提高音量C.使用图片辅助D.缩短沟通时间E.保持环境安静

【答案】A、B、C、E

【解析】简化语言、提高音量、使用图片和保持安静有助于危重患者沟通，缩短时间不利于信息传递。

4.以下哪些属于非语言沟通技巧？（）

A.倾听姿势B.解释时停顿C.触摸患者手臂D.使用专业术语E.点头表示理解

【答案】A、C、E

【解析】倾听姿势、触摸和点头属于非语言沟通，解释时停顿和术语使用属于语言沟通。

5.在沟通中如何处理沉默？（）

A.立即填补沉默B.询问沉默原因C.给予非语言暗示D.表示理解沉默可能E.批评沉默行为

【答案】B、C、D

【解析】询问原因、非语言暗示和表示理解沉默可能都是处理沉默的有效方法，避免填补或批评。

三、填空题（每题4分，共32分）

1.护理沟通的基本原则包括______、______和______。

【答案】尊重原则、真诚原则、有效原则

2.护患沟通中常用的技巧有______、______和______。

【答案】倾听技巧、提问技巧、反馈技巧

3.与患者沟通时，应遵循______、______和______三个步骤。

【答案】准备阶段、实施阶段、评估阶段

4.非语言沟通包括______、______和______等形式。

【答案】表情、姿势、眼神

5.沟通中常用的提问方式有______、______和______。

【答案】开放式问题、封闭式问题、引导式问题

6.跨文化沟通的障碍主要包括______、______和______。

【答案】语言障碍、文化差异、价值观不同

7.处理护患冲突的步骤包括______、______和______。

【答案】冷静观察、沟通解释、协商解决

8.出院指导的目的是______、