即时零售配送配送细则协议.docxVIP

即时零售配送配送细则协议

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方为甲方提供即时零售配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1即时零售：指消费者通过甲方提供的平台或系统，向甲方合作的零售商下单购买商品，并要求在约定时间内由乙方完成配送的服务模式。

1.2配送服务：指乙方根据甲方指令，在约定区域内，将甲方指定的零售商所售商品按照客户订单要求，按时送达客户指定地点的服务。

1.3订单：指消费者在甲方平台下单，并经甲方确认待配送的购物凭证。

1.4平台：指甲方为提供即时零售服务而搭建的网站、移动应用程序或其他信息网络系统。

1.5配送范围：指甲方承诺提供即时配送服务的特定地理区域。

1.6配送时效：指乙方自商品从零售商处提取之日起，至送达客户指定地点并完成签收确认之日的预计时间。

1.7服务费：指甲方根据协议约定，向乙方支付的完成配送任务所产生的报酬。

1.8结算周期：指甲方结算乙方服务费的频率和时间间隔。

1.9配送费：指客户在下单时支付给甲方的、用于覆盖乙方配送服务的费用，甲方有权根据协议约定与乙方就此费用进行分配或结算。

第二条服务范围与区域

2.1甲方同意将位于【具体地址或区域描述】的配送范围授权乙方进行即时零售配送服务，该范围包括但不限于【可列举具体区域或商圈名称】。

2.2乙方承诺仅在甲方指定的配送范围内提供配送服务。

2.3乙方同意配送的商品类型限于甲方平台公示的允许进行即时配送的商品类别，具体包括【可列举主要商品类别，如生鲜食品、药品、商超用品等】，除非甲方另行通知扩展或变更。

2.4乙方应遵守零售商的营业时间和店内规定进行取货和配送，特殊情况应及时与甲方或零售商沟通。

第三条订单接收与处理

3.1甲方通过其平台系统向符合条件的乙方发布待配送订单。

3.2乙方有权通过甲方平台系统接收订单，但应确保及时查看并响应甲方派发的订单。

3.3乙方在接收订单后，应在【具体时间，如2分钟内】确认接受或拒绝。甲方系统自动派发的订单，乙方无正当理由不得无故拒绝接单。

3.4乙方接收订单后，应仔细核对订单信息，包括客户地址、联系方式、商品详情、预计取货/送达时间等，并在平台系统中确认准备出发。

第四条配送过程规范

4.1乙方在配送过程中，应全程佩戴甲方提供的工牌或标识（如有），并着装整洁、仪表得体，展现良好的服务形象。

4.2乙方应严格遵守国家及地方的交通安全法律法规，安全驾驶或骑行，文明礼让。

4.3乙方应按照平台系统提供的导航路线或自行规划最优路线，按时取货并完成配送。

4.4乙方在配送过程中应爱护所配送的商品，确保商品完好无损送达客户手中。

4.5乙方应遵守零售商的店内管理规定，在指定区域取货，并征得零售商同意后放置商品。

4.6乙方在送达时应向客户清晰说明商品信息，确认客户签收。如遇客户拒收，乙方应第一时间通知甲方，并按甲方指示处理。

4.7乙方应确保在甲方规定的配送时效内完成配送。如遇特殊情况预计无法按时送达，应立即联系甲方或客户协商调整送达时间。

4.8乙方在配送过程中如遇商品损坏、丢失或客户投诉，应主动配合甲方进行调查和处理，并承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准和流程按本协议第六条执行）。

第五条报酬与结算

5.1甲方根据本协议第一条定义的服务费标准，结合订单类型、距离、时效要求等因素，计算每笔配送任务的服务费。

5.2服务费的计算方式具体为：【详细说明计费规则，例如：基础费+距离费（按公里或距离区间）+时长费（按分钟或超时）+附加费（如夜间、节假日、特殊商品）等】。

5.3甲方在乙方完成配送并经系统确认签收后【具体天数，如1-3天】，或根据双方约定的其他结算节点，进行服务费结算。

5.4甲方从乙方应得的服务费中，有权按照【具体比例或金额】扣除用于覆盖乙方配送产生的特定费用，如平台使用费、背景音乐费、保险费等（如有）。

5.5乙方当期服务费结算总额低于【具体金额】时，甲方【可选择：按最低标准结算/不结算/累计至下期结算】。

5.6甲方应按照约定的结算周期，将当期服务费支付至乙方指定的银行账户或第三方支付账户。

5.7支付方式为：乙方需提前向甲方提供有效的【银行账户信息或第三方支付账户信息】，并确保信息准确无误。甲方通过【银行转账或第三方支付平台】方式支付。

5.8乙方作为个人所得税的纳税人，应自行承担因提供配送服务而应缴纳的各项税费。甲方在支付服务费时，有权根据税法规定及当地税务要求，依法代扣代缴乙方的个人所得税，乙方对此表示理解并同意。

5.9乙方有权随时查询其服务费结算记录，如有异议，应在收到结算单后【具体天数，如5天】内以