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护理部工作总结(2篇)

第一篇：

本年度，护理部在医院党委和行政班子的领导下，以患者为中心，以质量为核心，全面推进优质护理服务，各项工作取得显著成效。全年共完成门诊护理服务XX万人次，住院护理服务XX万人次，开展护理技术操作XX万次，患者满意度较上年提升2.3个百分点，达到98.6%。

在质量管理方面，修订完善护理工作制度28项，优化护理流程16项，建立健全三级质控网络。每月开展护理质量检查，重点监控压疮、跌倒、导管脱落等高危因素，全年压疮发生率降至0.15‰，较上年下降35%；患者跌倒发生率0.23‰，同比下降28%。加强不良事件上报与分析，全年上报护理不良事件XX例，通过根本原因分析（RCA）改进流程12项，整改措施落实率100%。开展重点环节专项整治，规范输血护理操作，输血反应发生率为零；严格执行手卫生规范，手卫生依从性达到92%，医院感染率控制在3.2%以下。

在人才培养方面，实施分层级培训计划，组织新入职护士规范化培训，考核通过率100%；开展专科护士培养，选派12名护士赴上级医院进修，培养省级专科护士5名、市级专科护士8名。举办护理学术讲座36场，覆盖全院护士1800人次；开展急救技能培训与考核，合格率达98.7%；组织护理查房、病例讨论120次，提升护士临床思维能力。鼓励护理科研创新，全年申报护理科研课题8项，发表学术论文25篇，其中核心期刊论文12篇，获市级护理科研