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典当公司业务规程

第一条为规范本公司典当业务行为，保障公司与当户的合法权益，防范经营风险，提高业务效率，依据国家有关法律法规及行业规范，结合本公司实际情况，特制定本规程。

第二条本规程适用于本公司所有典当业务活动，全体从业人员必须严格遵守。

第三条典当业务应遵循“平等、自愿、诚信、互利”的原则，坚持“安全第一、规范操作、专业高效”的宗旨。

第四条本规程未尽事宜，应遵守国家现行法律法规及监管要求。

第二章业务操作流程

第一节客户接待与咨询

第五条当户到店时，接待人员应主动、热情、礼貌地问候，了解当户需求。

第六条详细向当户介绍本公司的典当范围、典当期限、费率标准、赎当流程、绝当处理等相关规定及注意事项，确保当户充分理解。

第七条初步了解当户拟典当物品的基本情况，判断是否属于本公司可受理的当物范围。对不受理的当物，应耐心向当户解释原因。

第二节证件查验与信息登记

第八条当户需提供本人有效身份证件原件及复印件。若当物为单位所有，还需提供单位营业执照、法人授权委托书及经办人有效身份证件。

第九条仔细核对身份证件的真实性、有效性及与当户本人的一致性。对单位客户，需核实其主体资格及授权情况。

第十条准确、完整地登记当户身份信息及联系方式，并录入公司业务管理系统。

第三节当物鉴定与评估

第十一条鉴定评估人员对当物的真伪、品质、规格、新旧程度、市场行情等进行专业鉴定。鉴定过程应客观、公正、细致。

第十二条鉴定方法可包括目测、手感、仪器检测、经验判断及参考专业市场价格信息等。对于专业性强、价值较高的当物，可聘请外部专业机构或专家协助鉴定。

第十三条在准确鉴定的基础上，结合当物的市场流通性、折旧程度、潜在风险等因素，综合评估确定当物的评估价值。评估价值是确定当金数额的重要依据。

第十四条鉴定评估过程及结果应有详细记录，并由鉴定评估人员签字确认。

第四节确定当金与费率

第十五条根据当物评估价值、当户需求以及公司风险控制政策，与当户协商确定当金数额。当金数额一般不超过当物评估价值的一定比例，具体比例根据当物类别及市场情况动态调整。

第十六条明确告知当户典当综合费用（包括保管费、鉴定费、利息等）的计算标准、收取方式及支付时间，严格遵守国家关于典当费率的规定。

第十七条与当户就当金数额、典当期限、综合费率等达成一致意见。

第五节签订典当合同

第十八条使用公司统一制定的规范典当合同文本。合同内容应包括：当户及典当行基本信息、当物名称、规格、数量、质量、状况描述、评估价值、当金数额、典当期限（自放款日起计算）、综合费率、息费支付方式、赎当条件、续当条件、绝当条件及绝当物处理方式、违约责任等关键条款。

第十九条向当户详细解释合同条款，确保当户理解并同意所有内容。当户如有疑问，应耐心解答。

第二十条当户签字（盖章）确认，典当行由授权经办人签字并加盖公章。合同一式两份，双方各执一份。

第六节收当与放款

第二十一条当户将当物交付典当行，经办人员应对当物进行当面清点、核对，与合同描述一致后，办理入库交接手续。

第二十二条对当物进行妥善包装、封存，并根据当物特性采取适当的保管措施（如防潮、防火、防盗、防损等）。在当物及包装上标注当票编号等信息。

第二十三条当户确认当物收妥及合同无误后，典当行按照合同约定的方式向当户支付当金。

第七节当物保管

第二十四条建立严格的当物保管制度。当物入库后，应登记造册，专人负责，分类存放于安全、规范的库房内。

第二十五条库房应配备必要的安全防范设施，如监控设备、消防器材、防盗门窗等，并定期检查维护，确保当物安全。

第二十六条严格执行当物出入库登记制度，未经授权不得擅自接触、动用、调换当物。定期对库存当物进行盘点核对，确保账实相符。

第八节续当处理

第二十七条当户需要延长典当期限的，应在典当到期日前向典当行提出续当申请。

第二十八条审核当户续当资格，查验当物状况。符合续当条件的，与当户重新协商确定续当期限、综合费率等，办理续当手续，签订续当合同或在原合同上注明续当事项，并结清前期综合费用。

第九节赎当处理

第二十九条当户在典当期限内或续当期限内，凭有效身份证件及当票（或典当合同）办理赎当手续。

第三十条当户支付当金本金、应付未付的综合费用及其他相关费用。

第三十一条核对无误后，经办人员收回当票（或在典当合同上注明赎当完毕），开具收款凭证，并将当物当面返还当户，由当户清点确认。

第十节绝当物处理

第三十二条典当期限届满或续当期限届满后，当户未在规定期限内赎当或续当的，即为绝当。

第三十三条按照国家法律法规及典当合同约定，对绝当物进行依法处理。处理方式可包括拍卖、变卖、折价等。

第三十四条绝当物处理所得在扣除当金本金、综合费用、违约金（如有）及处理费用后，