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大数据基础平台服务合同

甲方（服务商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（用户方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有大数据基础平台（以下简称“平台”）及相关技术，并具备提供相关服务的资质和能力；乙方希望利用甲方提供的平台服务进行大数据处理和分析。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1平台定义：平台是指由甲方搭建和维护的，用于数据采集、存储、处理、分析、可视化等功能的综合性信息系统。平台包括但不限于硬件设施、软件系统、数据接口、技术支持等服务。

1.2服务内容：甲方提供的服务内容包括但不限于平台的搭建、配置、维护、升级、技术咨询、数据备份、用户培训等。

1.3关键术语：

(1)数据：指通过平台进行处理和分析的各种信息，包括结构化数据和非结构化数据。

(2)隐私：指个人隐私信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。

(3)保密信息：指本合同项下未公开的信息，包括技术秘密、商业秘密、用户数据等。

第二条服务范围与内容

2.1平台功能：甲方提供的平台功能包括但不限于数据采集接口、数据存储系统、数据处理引擎、数据分析工具、数据可视化模块等。

2.2服务模式：甲方提供[]模式的服务，即[]服务。

2.3服务周期：本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。其中，试用期[]个月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。试用期届满后，双方如无异议，本合同自动进入正式服务期。

2.4服务升级：甲方根据技术发展和乙方的需求，对平台进行升级。平台升级不得降低原有服务等级，并应提前[]天通知乙方。

第三条用户权利与义务

3.1用户权利：

(1)乙方可按照本合同约定使用平台提供的功能。

(2)乙方可获取甲方提供的技术支持和咨询服务。

(3)乙方可对平台上的数据进行管理，包括数据的增删改查、权限控制等。

3.2用户义务：

(1)乙方可遵守平台的使用规范，不得利用平台从事违法活动。

(2)乙方可保证其提供的数据的合法性，并对数据的安全负责。

(3)乙方可按时支付本合同约定的服务费用。

(4)乙方可配合甲方进行平台维护和升级。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1可用性：平台的正常运行时间不低于[]%，即[]小时/天。

4.2性能：平台的数据处理速度不低于[]条/秒，响应时间不超过[]秒。

4.3故障恢复：

(1)数据恢复时间目标（RTO）：不超过[]小时。

(2)恢复点目标（RPO）：不超过[]分钟内的最后一个数据备份点。

4.4服务响应：甲方提供[]小时[]小时服务支持，即[]日[]日至[]日[]时。

第五条数据安全与隐私

5.1数据安全措施：甲方应采取必要的技术和管理措施保障平台和数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙、入侵检测等。

5.2数据备份：甲方应定期对平台数据进行备份，备份频率为[]天/次，备份数据存储在[]地点。

5.3数据隐私：甲方应遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的隐私数据。

5.4数据所有权：用户对其上传到平台的数据拥有所有权，但平台拥有对平台本身的知识产权。

第六条费用与结算

6.1收费标准：服务费用采用[]方式收费，具体标准为[]。

6.2支付方式：乙方应通过[]方式支付服务费用。

6.3发票：甲方应在收到服务费用后[]天内向乙方开具等额发票。

6.4退款：如因甲方原因导致服务无法继续提供，甲方应退还乙方未使用的服务费用。

第七条知识产权

7.1平台知识产权：平台的知识产权归甲方所有，乙方仅获得平台的使用权。

7.2用户数据知识产权：用户数据的知识产权归用户所有，但用户同意甲方为了提供平台服务而使用其数据。

第八条保密条款

8.1保密信息：本合同项下未公开的信息均属保密信息，包括技术秘密、商业秘密、用户数据等。

8.2保密义务：双方均应对保密信息进行保密，未经对方书面同意，不得泄露给任何第三方。

8.3保密期限：本合同终止后[]年内，双方仍应遵守本保密条款。

第九条责任限制

9.1责任范围：因不可抗力导致的损失，