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2025年保安员实操考核模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景模拟

你正在某商场担任保安员，负责A区的巡逻工作。上午10点30分，你按照预定路线巡逻至服装区时，发现一名男子正在拉扯一名正在浏览商品的女子，女子表情慌张，试图挣脱但男子力量较大。周围有少量顾客围观，但无人上前制止。请描述你接下来的处理步骤。

二、情景模拟

你正在银行大堂门口值守，一名客户焦急地跑来告诉你，他刚在柜台办理业务时，怀疑自己的钱包被调包了，里面有一张重要的身份证和数万元现金。客户情绪激动，要求银行立即查找。请描述你如何应对这一情况。

三、技能操作

请模拟演示使用对讲机向上级报告发现一起火情的流程和内容。注意模拟对讲机的使用规范和报告要素。

四、情景模拟

你在巡逻过程中，发现某商铺门口有少量烟雾冒出，并伴有轻微的焦糊味。请描述你发现烟雾后的应急处置步骤。

五、情景模拟

你正在某小区门口执行门岗值班任务，一辆无牌摩托车试图强行冲卡进入小区。请描述你采取的应对措施。

六、情景模拟

你正在巡逻时，接到指挥中心通知，称附近区域发生一起盗窃案，嫌疑人可能仍在附近逗留。请描述你接到通知后的行动方案。

七、情景模拟

一名访客试图进入你负责守护的保密区域，但未能提供有效证件。请描述你如何进行查验和处理。

八、技能操作

模拟演示徒手控制技术中的“锁喉”动作要领。（注：此为模拟演示，请确保在安全环境下进行）

九、情景模拟

你在执勤时，与同事发生工作意见分歧，导致两人发生言语争执。请描述你如何处理这种情况。

十、情景模拟

发现一名精神异常的人员在小区内游荡，并试图接触儿童。请描述你如何确保安全并报告情况。

试卷答案

一、情景模拟

1.立即上前，拉开双方，确保女子脱离危险，注意自身安全，避免卷入冲突。

2.保持警惕，观察周围环境，特别是可疑人员。

3.询问女子情况，是否受到伤害，是否需要报警。

4.了解男子身份信息（如果可能），以及双方争执原因。

5.根据情况判断是否需要控制男子等待警方到来，或仅进行劝解，并记录事件经过。

6.如女子要求报警，协助其拨打110报警电话，并告知警方大致情况。

7.向上级领导汇报事件经过及处理情况。

8.注意保护现场，如有必要，安抚围观群众，维持秩序。

二、情景模拟

1.保持冷静，热情接待客户，安抚客户情绪，请其在指定区域稍等。

2.向客户表明身份，告知银行正在处理此事，请保持冷静。

3.引导客户到安静区域，耐心倾听客户陈述，了解具体情况。

4.告知客户银行会协助调查，但最终结果需等待警方或监控调查结论。

5.提醒客户立即报警，并协助其联系警方或填写报警表格。

6.告知客户银行会提供必要的协助，但无法保证一定找回财物。

7.记录客户信息及陈述内容，向上级汇报情况。

三、技能操作

1.按下对讲机通话键。

2.依次按下频道键和通话键（根据实际操作）。

3.向值班领导或相关部门报告：“XX部门报告，XX地点发现火情，火势XX（初期/较大），请指示。”

4.简要说明火情位置、火势大小、是否有人员被困等关键信息。

5.听从上级指示，报告完毕后注意监听，准备接收进一步指令。

6.按下对讲机挂断键。

四、情景模拟

1.立即确认烟雾来源和范围，判断是否为真实火情。

2.保持距离观察，若确认是火情，立即采取灭火措施（如使用灭火器，前提是受过培训且火势可控）。

3.若火势无法控制，立即停止检查，返回岗位或就近取消防火器材，并立即向上级报告。

4.立即拨打119报警，报告准确地点、燃烧物、火势情况。

5.听从上级指示，在确保自身安全的前提下，进行初期火灾扑救或疏散引导等工作。

6.维持现场秩序，保护火灾现场，防止无关人员进入。

五、情景模拟

1.立即摇动拦车杆，阻止摩托车进入。

2.保持警惕，注意观察骑车人员和车辆状态。

3.大声喝令停车，表明保安身份，要求出示证件或说明来意。

4.若对方态度恶劣，拒绝停车或出示证件，立即通知后台或呼叫支援。

5.在确保安全的前提下，可尝试将摩托车引导至指定停车区域或拦截检查。

6.若对方强行冲撞，优先确保自身及他人安全，及时报告并寻求支援。

六、情景模拟

1.立即停止当前巡逻任务，根据指挥中心指示或判断，确定重点巡查区域。

2.加快巡逻速度，提高警惕性，留意可疑人员、车辆及异常情况。

3.与其他安保人员或相关部门（如监控中心）保持联系，共享信息，协同布控。

4.若发现嫌疑人，立即根据情况采取措施：在确保安全前提下进行跟踪、拍照或进行初步控制，并迅速报告上级和警方。

5.若未发现嫌疑人，继续加强巡逻，并将情况向上级汇报，说明已按