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2025年学历类自考现代汉语-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理学的核心原则不包括以下哪项？

A.全过程控制

B.全员参与

C.全要素管理

D.全局优化

2、PDCA循环中的检查阶段主要关注哪项内容？

A.计划目标的制定

B.执行过程的监控

C.数据收集与分析

D.资源调配

3、5M要素中人的范畴主要指？

A.管理层决策能力

B.员工操作技能

C.外部供应商资质

D.设备维护周期

4、ISO9001质量管理体系中Plan-Do-Check-Act对应哪个阶段？

A.计划与执行

B.检查与改进

C.文件控制

D.外部审核

5、六西格玛DMAIC方法中I阶段的核心是？

A.测量过程能力

B.分析根本原因

C.改进流程设计

D.控制质量波动

6、SPC（统计过程控制）的核心目标是？

A.降低库存成本

B.提高产品合格率

C.缩短交货周期

D.优化能源消耗

7、QC七工具中因果图主要用于解决哪种问题？

A.计量型数据

B.质量缺陷分析

C.时间进度管理

D.成本核算

8、质量成本中内部失效成本包括哪些内容？

A.客户投诉赔偿

B.退货返工费用

C.市场推广支出

D.设备采购成本

9、验收标准的选择通常依据哪种原则？

A.成本效益原则

B.市场需求原则

C.技术先进原则

D.政策导向原则

10、持续改进的质量管理工具不包括？

A.5S现场管理

B.A3报告法

C.看板管理

D.PDCA循环

11、ISO9001质量管理体系认证的核心目的是什么？

A.降低产品价格

B.提升客户满意度

C.增加市场份额

D.统一行业标准

12、六西格玛管理中，缺陷率目标通常设定为多少ppm？

A.1000

B.100

C.10

D.3.4

13、PDCA循环的四个阶段中，不包括以下哪个？

A.计划

B.执行

C.处理

D.反馈

14、质量功能展开（QFD）的主要作用是？

A.降低生产成本

B.管理客户投诉

C.将客户需求转化为产品特性

D.培训员工技能

15、用于监控生产过程稳定性的控制图类型是？

A.X图

B.R图

C.P图

D.C图

16、质量成本中，属于内部损失的是？

A.客户抱怨

B.返工费用

C.退货处理

D.市场调研

17、抽样检验中，AQL代表？

A.不合格品率

B.可接受质量水平

C.抽样数量

D.检验时间

18、质量损失函数L=β(X-A)2的β值通常取？

A.1

B.0.5

C.0

D.2

19、5M1E质量管理工具中，不包括？

A.机器

B.环境

C.市场

D.测量

20、零缺陷运动最早由谁提出？

A.丰田生产体系

B.罗伯特·费根鲍姆

C.约瑟夫·朱兰

D.汤姆·彼得斯

21、全面质量管理（TQM）的核心原则是？

A.高层管理者不参与质量管理

B.全员参与并持续改进

C.仅关注产品合格率

D.依赖第三方认证

22、PDCA循环的四个阶段不包括？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

23、六西格玛DMAIC流程的最终阶段是？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制与优化（Control）

24、质量特性中的可量性主要指？

A.顾客主观感受

B.可用数据量化

C.供应商交付准时

D.使用寿命评估

25、ISO9001质量管理体系认证的有效期是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.无限期

26、鱼骨图（石川图）用于解决哪种问题？

A.长期战略规划

B.具体质量缺陷分析

C.市场份额预测

D.财务风险管控

27、质量成本中的内部损失成本包括？

A.退货赔偿

B.顾客投诉处理

C.设备维修费用

D.市场推广支出

28、控制图中的UCL和CL分别代表？

A.上控制限和中心线

B.下控制限和均值

C.实际值和标准值

D.合格品率和不良率

29、统计过程控制（SPC）的核心目标是？

A.降低单位成本

B.持续稳定生产

C.提高营销效率

D.增加市场份额

30、质量功能展开（QFD）的关键输出是？

A.需求优先级矩阵

B.技术规格书

C.供应商评估表

D.质量成本分析报告

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、PDCA循环中的D阶段主要包含哪些活动？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.改进（Improve）

A.ACD

B.BDE