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模块八实训项目答案

一、知识题训练

1.简述物业管理的基本特征。

社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征

（1）社会化

物业管理的社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企

业；二是物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前提，

现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。

（2）专业化

物业管理的专业化，指由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的

意志和要求去实施专业化管理。这就要求：有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门

的管理工具设备；有科学、规范的管理措施与工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养

护技术实施专业化的管理。物业管理专业化是现代化大生产专业分工的必然结果。因此，要

求物业服务企业必须具备一定的资质等级、要求物业管理从业人员必须具备一定的职业资

格。

（3）市场化

市场化是物业管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供

的商品是服务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业服务企业，由物业服务企业具体

实施。物业服务企业向业主和使用人提供