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2026年单元长岗位晋升考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：请选择最符合题意的选项。

1.某社区单元长在日常巡查中发现一户居民违规停放电动车，可能引发消防隐患。以下处置方式最恰当的是（）。

A.立即强制拖走电动车并罚款

B.口头劝导，记录情况并上报物业

C.联系交警处理，避免越权执法

D.要求居民自行整改，不予干预

2.在组织社区应急演练时，单元长发现部分居民对疏散路线不熟悉，应优先采取以下措施（）。

A.强制要求居民背诵路线

B.制作图文指南并张贴公示

C.组织重复性演练至居民掌握

D.仅对老年人进行针对性讲解

3.某老旧小区单元长接到居民投诉，反映楼道堆放杂物影响通行。若需协调解决，以下方法最有效的是（）。

A.直接清理杂物并拍照存证

B.联合物业、居委会召开协调会

C.发布公告禁止堆放，逾期未改罚款

D.放任不管，避免激化矛盾

4.单元长在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，应优先采取（）。

A.严厉批评双方，维护秩序

B.中立倾听，记录诉求后分别沟通

C.立即报警处理，避免事态扩大

D.提出强制解决方案，要求速决

5.某社区推行“智慧养老”服务，单元长需协助推广。以下做法最有效的是（）。

A.强制要求老年人使用智能设备

B.组织现场演示并手把手教学

C.派发补贴，激励老年人参与

D.仅在社区公告栏发布通知

6.单元长发现小区部分公共设施损坏，上报后未及时维修。为推动问题解决，可采取以下方式（）。

A.公开指责物业不作为

B.联合业主委员会集体投诉

C.拍照上传社交媒体施压

D.联系媒体曝光，引发舆论关注

7.在开展社区垃圾分类宣传时，单元长需提升居民参与率。以下策略最有效的是（）。

A.强制执行分类标准，逾期处罚

B.设计积分奖励机制，鼓励主动分类

C.仅靠公告栏宣传，提高知晓率

D.由志愿者强制检查分类情况

8.某社区单元长需组织居民议事会，以下流程最规范的是（）。

A.直接公布议题，要求居民投票

B.提前收集意见，汇总后公布议题

C.仅邀请代表参与，避免时间浪费

D.由单元长单方面决定议题内容

9.单元长在处理突发事件（如火灾、急救）时，首要职责是（）。

A.保护自身安全，撤离现场

B.立即报警并组织居民疏散

C.详细记录过程，事后追责

D.上报上级部门，等待指示

10.某单元长因工作失误引发居民投诉，正确的处理方式是（）。

A.拒绝沟通，避免承担责任

B.冷静解释，承诺改进但无需道歉

C.积极沟通，承认错误并制定补救措施

D.上级部门介入，避免直接回应

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：请选择所有符合题意的选项。

1.单元长在协助社区治理时，需具备的能力包括（）。

A.沟通协调能力

B.法律法规知识

C.应急处置能力

D.财务管理能力

E.社交媒体运营能力

2.某社区需开展老年人健康服务，单元长可采取的措施有（）。

A.联合医院组织义诊

B.建立健康档案并定期随访

C.发布健康知识宣传栏

D.安排志愿者陪同就医

E.强制要求老年人参加活动

3.单元长在处理居民投诉时，需注意的原则包括（）。

A.公开透明，避免暗箱操作

B.尊重居民诉求，合理协调

C.依法依规，避免越权处理

D.快速解决，不得拖延推诿

E.逐级上报，无需与居民沟通

4.社区单元长在推进“平安社区”建设时，可开展的工作有（）。

A.安装监控摄像头

B.组织治安巡逻队

C.开展防盗宣传

D.联合公安部门排查隐患

E.强制要求居民安装门禁系统

5.单元长在撰写工作报告时，需包含的内容有（）。

A.工作完成情况

B.存在问题及原因

C.下一步计划

D.个人工作总结

E.居民满意度调查结果

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

注：请判断下列说法的正误。

1.单元长需具备法律执业资格，才能有效调解纠纷。（×）

2.在处理居民投诉时，单元长可直接强制执行物业规定。（×）

3.社区单元长需定期向居委会汇报工作。（√）

4.单元长在组织活动时，可拒绝参与居民的个人要求。（×）

5.老旧小区改造需经单元长签字批准。（×）

6.单元长可代替物业收取居民停车费。（×）

7.单元长在协助社区治理时，需平衡各方利益。（√）

8.单元长可使用个人手机号联系居民，无需公示。（×）

9.社区单元长需定期参加政府组织的培训。（√）

10.单元长在调解纠纷时，可偏袒特定居民。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

注：请简明扼要地回答问题。

1.简述单元长在处理突发事件时的基本流程。

答：①迅速到场，