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高中生图书馆个性化服务满意度与图书馆服务质量的关系论文

**摘要**

高中生作为图书馆的重要用户群体，其学习需求具有鲜明的个性化、阶段性特征。图书馆个性化服务质量直接影响高中生的使用体验与学习成效，而满意度则是衡量服务成效的核心指标。本研究聚焦高中生图书馆个性化服务满意度与服务质量的关系，通过问卷调查与深度访谈，探究资源匹配度、服务响应性、个性化推荐准确性等质量维度对满意度的影响机制，旨在为图书馆优化服务设计、提升用户体验提供实证依据，助力图书馆成为高中生学习成长的重要支持系统。

**关键词**：高中生；图书馆个性化服务；服务质量；满意度；需求匹配

一、引言

（一）研究背景与意义

1.高中