住院部护理服务质量提升.pptx

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2025/12/16

住院部护理服务质量提升

汇报人：WPS

CONTENTS

当前住院部护理服务现状

影响服务质量的因素

提升服务质量的策略

提升服务质量的意义

服务质量提升效果评估

当前住院部护理服务现状

服务水平概况

专业技能达标率

多数护士专业技能达标，如三甲医院静脉穿刺成功率超95%。

应急处理能力

部分护士应急处理能力强，曾成功抢救突发病情患者。

存在的主要问题

护理人员不足

部分住院部护士数量少，像某医院外科常一人兼顾多个患者护理。

服务态度不佳

个别护士态度冷漠，曾有患者反映被护士不耐烦对待。

专

该用户很懒，什么也没介绍

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