订单确认话术.pptx

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2026-01-02 发布于湖南
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2025汇报人：订单确认话术

-序号一：确认订单信息1序号二：处理订单支付与发票问题2序号三：订单物流与售后服务说明3序号四：其他注意事项与附加服务信息4序号五：感谢与祝愿5序号六：结束语6序号七：后续跟进与提醒7

1序号一：确认订单信息

序号一：确认订单信息订单基本信息商品信息配送信息确认订单编号：核对系统生成的唯一订单编号，确保无误核对商品名称、型号、规格及数量：确保与客户的购买选择一致核对配送地址、收货人姓名及联系方式：确保准确无误确认客户姓名及联系方式：核对客户的全名和联系电话或电子邮箱，确保后续沟通顺畅确认商品的单价和总价：检查是否有价格变动或优惠活动影响订单金额确认配送方式和时间：