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2026年保险代理人招聘面试题及答

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题：保险代理人在与客户沟通时，最先需要建立的是哪项信任？

A.专业能力

B.沟通技巧

C.信任关系

D.产品知识

答：C

解析：信任是保险销售的基础。客户只有信任代理人，才会愿意分享个人财务信息并购买产品。专业能力和产品知识固然重要，但信任是前提。

2.题：以下哪种行为最符合保险代理人的职业道德？

A.为业绩压力向客户推荐不合适的产品

B.承诺不切实际的投资回报

C.主动告知客户保单的免责条款

D.利用客户隐私获取竞争优势

答：C

解析：保险代理人应诚实守信，主动告知风险，避免误导客户。A、B、D均违反职业道德。

3.题：在上海市场，针对年轻客户群体，哪类保险产品最适合推广？

A.养老保险

B.重疾险

C.意外险

D.定期寿险

答：C

解析：年轻客户群体更关注意外风险，意外险性价比高且需求明确。养老金、重疾险、寿险更适合中年及以上客户。

4.题：保险产品条款中的“免责条款”指的是什么？

A.保险公司不赔付的情况

B.客户必须自行承担的费用

C.保险公司可以降低赔付的比例

D.客户可以自行修改的保单内容

答：A

解析：免责条款是保险公司不承担赔付责任的情形，代理人必须向客户说明。

5.题：某客户家庭年收入10万元，年支出6万元，负债3万元，最优先推荐给他的保险是？

A.大额终身寿险

B.百万医疗险

C.定期寿险

D.养老险

答：C

解析：该客户家庭负债较高，定期寿险可保障家庭经济支柱倒下后的债务偿还，性价比最高。

6.题：在深圳市场，哪类保险产品近年来需求增长最快？

A.传统终身寿险

B.分红型重疾险

C.医疗险（百万医疗）

D.投资型保险

答：C

解析：深圳医疗资源丰富，居民对高性价比医疗险需求旺盛，尤其年轻群体。

7.题：保险代理人通过微信群进行客户维护，哪种方式最有效？

A.每天刷屏广告

B.分享行业资讯和理赔案例

C.强制要求客户购买产品

D.每月打一遍电话推销

答：B

解析：价值型内容能提升客户粘性，而非硬广或强制推销。

8.题：如果客户质疑“买保险不划算，不如存银行”，代理人应如何回应？

A.强调银行利息高

B.指出保险的保障功能是银行无法替代的

C.质疑客户的经济能力

D.放弃沟通，推荐其他客户

答：B

解析：保险的核心是风险转移，而非收益，应突出保障价值。

9.题：在北京市场，针对小微企业主，哪类保险最值得推荐？

A.家庭财产险

B.企业责任险

C.个人意外险

D.大额终身寿险

答：B

解析：小微企业主经营风险高，企业责任险可规避法律纠纷。

10.题：保险代理人离职后，仍需遵守哪项义务？

A.退还佣金

B.保守前公司客户信息

C.竞争前公司产品

D.无需承担任何责任

答：B

解析：离职后仍需保护客户隐私，避免恶意竞争。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题：保险代理人日常客户维护的正确做法包括哪些？

A.定期回访客户保单情况

B.逢年过节发送祝福短信

C.强制推销新产品

D.主动收集客户理赔需求

E.分享行业动态和健康知识

答：A、B、D、E

解析：客户维护应注重价值传递而非压迫式推销。C错误，易引起反感。

2.题：在广州市场，哪些人群适合投保年金险？

A.高收入家庭（为子女教育储蓄）

B.企业主（资产传承）

C.工薪阶层（补充养老金）

D.年轻单身人士（短期理财）

E.中年客户（补充医疗费用）

答：A、B、C

解析：年金险适合长期储蓄和传承需求客户，D、E需求不匹配。

3.题：保险代理人如何应对客户“保险公司理赔慢”的质疑？

A.解释理赔流程和所需材料

B.提供已理赔案例佐证

C.强调公司规模越大越好

D.承诺一定能快速赔付

E.帮助客户提前准备理赔文件

答：A、B、E

解析：真诚沟通并解决问题，而非虚假承诺。C错误，规模不等于效率。

4.题：在杭州市场，哪些因素会影响保险产品的销售？

A.客户收入水平

B.市场竞争激烈程度

C.代理人专业度

D.产品条款复杂度

E.客户风险偏好

答：A、B、C、D、E

解析：销售受多方面因素影响，需综合分析。

5.题：保险代理人如何提升自身专业能力？

A.参加公司培训课程

B.自学保险法律法规

C.关注行业动态

D.向资深同事请教

E.参加外部考试获取资格证书

答：A、B、C、D、E

解析：持续学习是职业发展的关键。

三、判断题（共5题，每题2分）

1.题：保险代理人可以通过夸大产品收益来吸引客户。

答：错

解析：违反职业道德，长期