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2025年学历类自考商法（二）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系认证的适用范围是？

A.仅适用于制造业

B.所有组织

C.政府机构

D.小微企业

2、PDCA循环的四个阶段依次是？

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、检查、执行、处理

C.执行、计划、检查、处理

D.处理、检查、执行、计划

3、六西格玛的核心目标是？

A.提高客户满意度

B.降低缺陷率

C.增加市场份额

D.优化供应链

4、质量控制图中用于监控过程均值的图种是？

A.P图

B.U图

C.X-bar图

D.C图

5、质量成本中“预防成本”属于哪类成本？

A.内部损失

B.外部损失

C.鉴定成本

D.预防成本

6、统计抽样中随机性原则的核心要求是？

A.样本量越大越好

B.抽样过程可重复

C.样本均匀分布

D.抽样成本最低

7、客户满意度调查的主要目的是？

A.降低生产成本

B.提升产品功能

C.优化服务流程

D.增加市场份额

8、质量功能展开（QFD）的核心是将？

A.设计需求转化为客户需求

B.客户需求转化为生产指标

C.市场需求转化为财务目标

D.客户投诉转化为改进计划

9、质量审核的主要目的是？

A.降低检测成本

B.提高员工士气

C.确保符合标准

D.优化生产流程

10、质量文化的核心要素是？

A.高层支持

B.全员参与

C.流程标准化

D.技术创新

11、ISO9001质量管理体系认证主要针对以下哪类组织？

A.仅生产实体产品

B.提供服务的组织

C.产品或服务并重的组织

D.政府机构

12、PDCA循环中，C代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

13、5S管理中的5具体指哪五个要素？

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.整理、整顿、清扫、清洁、安全

C.整理、整顿、清扫、清洁、标准化

D.整理、整顿、清扫、素养、安全

14、统计过程控制（SPC）的核心目的是？

A.降低生产成本

B.控制过程变异

C.提高员工积极性

D.制定生产计划

15、内部质量成本中，预防成本主要发生在？

A.产品设计阶段

B.市场调研阶段

C.售后服务阶段

D.采购验收阶段

16、质量职能的参与者不包括？

A.设计部门

B.供应商

C.销售部门

D.生产线员工

17、六西格玛DMAIC流程中，I代表什么？

A.识别

B.测量

C.分析

D.改进

18、抽样检验的主要应用场景是？

A.全数检验成本过高

B.破坏性检测

C.精密仪器检测

D.市场调研

19、质量改进常用工具中，鱼骨图主要用于？

A.数据分析

B.问题归因

C.成本核算

D.进度控制

20、质量目标设定需考虑的核心依据是？

A.市场需求

B.生产周期

C.设备精度

D.供应商评价

21、ISO9001:2015标准中，组织应对哪些风险和机遇进行主动管理？

A.仅内部流程风险

B.外部环境变化和内部流程风险

C.客户需求变化和供应链风险

D.仅市场波动风险

22、帕累托图主要用于分析哪种质量特性？

A.过程能力指数

B.不合格品类型分布

C.质量成本构成

D.客户投诉频率

A.过程能力指数

B.不合格品类型分布

C.质量成本构成

D.客户投诉频率

23、PDCA循环中，D阶段的核心任务是？

A.计划和执行

B.检查与改进

C.预测和决策

D.文件化与标准化

A.计划和执行

B.检查与改进

C.预测和决策

D.文件化与标准化

24、六西格玛DMAIC模型中，I阶段的主要目标是？

A.测量过程绩效

B.改进流程稳定性

C.识别根本原因

D.优化客户体验

A.测量过程绩效

B.改进流程稳定性

C.识别根本原因

D.优化客户体验

25、统计过程控制（SPC）中，控制图的上控制限通常为均值加多少倍标准差？

A.1σ

B.2σ

C.3σ

D.4σ

A.1σ

B.2σ

C.3σ

D.4σ

26、质量成本中，预防成本和鉴定成本属于？

A.内部失效成本

B.外部失效成本

C.预防与鉴定成本

D.外部与内部失效成本

A.内部失效成本

B.外部失效成本

C.预防与鉴定成本

D.外部与内部失效成本

27、客户满意度调查中