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二手房店经理培训课件

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CONTENTS

二手房市场概述

01

二手房销售流程

02

二手房店经理职责

03

二手房法律法规

04

二手房财务管理

05

二手房店经理技能提升

06

二手房市场概述

PARTONE

市场现状分析

价格走势

二手房价格受政策、地段等因素影响，呈波动趋势。

供需关系

当前二手房市场供需总体平衡，局部区域供不应求。

01

02

行业发展趋势

01

市场分化加剧

核心城市二手房成交韧性凸显，三四线城市库存压力持续

02

政策驱动转型

政策推动市场规范化，服务升级与技术革新成关键

03

价格预期调整

二手房价格持续探底，买方主导定价权趋势明显

竞争环境评估

分析区域内其他二手房店的规模、服务及市场份额。

竞争对手分析

01

评估当前市场二手房店的密度及新进入者的难易程度。

市场饱和度

02

二手房销售流程

PARTTWO

客户接待与沟通

以热情态度迎接客户，展现专业形象，建立初步信任。

热情接待客户

耐心倾听客户购房需求，精准把握其期望与预算范围。

有效沟通需求

房源匹配与展示

根据客户需求，筛选出符合预算、地段、户型等条件的房源。

精准匹配需求

通过图片、视频、VR等方式，全方位展示房源的内部结构、装修情况及周边环境。

房源信息展示

成交与后续服务

提供过户协助、贷款咨询等后续服务，确保交易圆满。

后续跟进

明确条款，确保买卖双方权益，顺利完成签约流程。

合同签订

二手房店经理职责

PARTTHREE

团队管理与培训

团队目标设定

明确团队业绩目标，合理分配任务，确保目标达成。

员工技能培训

定期组织员工培训，提升销售技巧、市场分析及客户服务能力。

营销策略制定

01

市场分析

深入分析当地二手房市场动态，精准定位目标客户群体。

02

策略规划

根据市场分析结果，制定针对性的营销策略，提升房源曝光度。

客户关系维护

定期与客户沟通，了解需求，提供个性化服务。

客户沟通

及时处理客户反馈，改进服务，提升客户满意度。

客户反馈

二手房法律法规

PARTFOUR

相关法律法规介绍

合同双方需具备民事行为能力，表意真实，无欺诈胁迫

合同主体规定

卖方保证产权无纠纷，合同需书面形式，明确条款内容

产权与形式要求

交易需缴税费，产权变更登记后所有权才转移

税费与过户规定

合同签订注意事项

确认房屋产权清晰，无抵押、查封，共有人需书面同意。

产权信息核查

01

房屋信息、价格、付款方式、交房条件等条款需清晰无歧义。

条款细节明确

02

风险防范与处理

01

产权风险防范

核实产权，查共有及抵押情况，确保产权清晰无争议。

02

资金交易安全

采用资金监管，明确付款交房节点，保障交易资金安全。

二手房财务管理

PARTFIVE

成本控制与预算

精确核算房源获取、维护等各环节成本，减少不必要开支。

成本精细管理

01

依据市场动态与历史数据，合理规划资金，确保收支平衡。

预算科学制定

02

收入管理与分析

01

收入来源梳理

清晰界定二手房交易各环节收入，如佣金、服务费等。

02

收入数据分析

通过数据统计与分析，掌握收入波动规律，优化收入结构。

税务规划与申报

合理规划税务，降低交易成本，提升利润空间。

税务规划要点

01

熟悉申报流程，确保按时准确完成税务申报工作。

税务申报流程

02

二手房店经理技能提升

PARTSIX

沟通与谈判技巧

掌握倾听与表达艺术，确保信息准确传递，增进客户信任。

有效沟通技巧

灵活运用谈判技巧，平衡买卖双方利益，促成交易达成。

谈判策略运用

数据分析与决策

市场趋势分析

通过数据分析工具，掌握二手房市场动态，预测未来趋势。

销售数据解读

深入分析销售数据，找出销售瓶颈，制定针对性提升策略。

时间管理与效率提升

简化繁琐步骤，引入高效工具，提升整体工作效率。

优化工作流程

合理规划每日工作，明确任务优先级，确保高效执行。

制定日程计划

谢谢

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