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听觉口语师岗位合规化操作规程

文件名称：听觉口语师岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于听觉口语师岗位的日常工作和专业活动。目的在于确保听觉口语师在执行职责时，遵循国家相关法律法规和行业标准，提高服务质量，保障患者权益，促进听觉口语康复事业健康发展。具体包括但不限于职业行为规范、服务流程、技术操作、保密原则等方面。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：听觉口语师在操作前应穿戴符合规定的防护用品，如口罩、手套、防护眼镜等，以保护自身及患者免受感染或伤害。

2.设备检查：操作前应对所用设备进行彻底检查，确保其处于正常工作状态，包括但不限于助听器、言语治疗设备、音频播放器等，并记录设备状态。

3.环境要求：治疗室应保持安静、整洁、光线适宜，温度和湿度适中，避免噪声干扰。治疗室内应配备必要的辅助设施，如轮椅、桌子、椅子等。

4.患者信息准备：在治疗开始前，听觉口语师应仔细查阅患者病历，了解患者的病史、听力状况、言语障碍类型及治疗目标，做好个性化治疗方案。

5.治疗材料准备：根据患者的具体情况，准备相应的治疗材料，如图片、文字、音频资料等，确保治疗过程中所需材料齐全。

6.工作计划：根据患者需求和当日工作安排，制定详细的工作计划，包括治疗内容、时间分配、预期效果等。

7.沟通协调：与相关科室或人员保持良好沟通，确保治疗过程中的信息传递畅通，必要时协调其他专业人员的支持。

8.安全检查：对治疗室及周围环境进行安全检查，确保无安全隐患，如电源插座、地面防滑、紧急出口等。

9.个人卫生：操作前进行个人卫生处理，保持双手清洁，避免交叉感染。

10.心理准备：调整心态，保持积极、专业的态度，为患者提供高质量的治疗服务。

三、操作步骤

1.确认患者信息：治疗开始前，核对患者身份信息，确保无误。

2.设备调试：根据患者听力状况，调整助听器或其他听觉辅助设备，确保其功能正常。

3.治疗环境设置：确保治疗环境安静、舒适，调整光线和温度，为患者创造良好的治疗氛围。

4.治疗计划执行：按照事先制定的治疗计划，逐步进行各项治疗活动，包括言语训练、听力训练、沟通技巧训练等。

5.患者互动：在治疗过程中，与患者保持良好的互动，观察患者的反应，适时调整治疗方案。

6.关键点把握：

a.言语清晰度：确保言语表达清晰，便于患者理解和模仿。

b.适应性调整：根据患者反馈，及时调整治疗强度和难度，避免过度疲劳。

c.安全性检查：在治疗过程中，定期检查患者状态，确保安全。

7.治疗记录：详细记录治疗过程、患者反应、治疗效果等，为后续治疗提供参考。

8.治疗结束：治疗结束后，与患者进行总结，强调家庭训练的重要性，并提供相关建议。

9.设备整理：将使用过的设备归位，清理治疗环境，准备下一患者的治疗。

10.反馈与评估：收集患者及其家属的反馈，对治疗效果进行评估，为改进工作提供依据。

四、设备状态

在听觉口语师的操作过程中，设备的良好状态对于治疗质量和患者安全至关重要。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.助听器和听力辅助设备应无损坏，声音输出稳定，调节功能正常。

2.显示屏或指示灯显示清晰，能够准确反映设备的工作状态。

3.电池电量充足或充电器连接正常，能够满足连续工作的需要。

4.所有连接线和接口无松动或损坏，确保信号传输无中断。

5.治疗软件运行稳定，无故障代码，能够根据治疗需求调整参数。

6.治疗环境适宜，设备放置稳固，避免震动和噪声干扰。

异常状态：

1.设备出现声音异常，如杂音、噪音或无声，可能因电池电量不足、内部元件故障或连接问题引起。

2.显示屏或指示灯故障，无法正确显示状态，影响操作者的判断。

3.电池电量不足或充电器无法充电，导致设备无法正常工作。

4.连接线或接口损坏，可能导致信号传输错误或设备无法启动。

5.治疗软件出现故障，出现错误代码或无法启动，影响治疗进程。

6.设备放置不稳定，可能导致设备在治疗过程中移动或损坏。

在发现设备异常状态时，听觉口语师应立即停止使用，对设备进行检查和维修，确保在良好状态下进行下一步操作。同时，应记录设备异常情况，以便进行后续分析和预防。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.基本功能测试：检查设备是否能够发出预设的声音，测试音量、音质和响应速度是否符合标准。

b.听力评估测试：使用听觉评估工具，如纯音听力测试或言语识别测试，评估患者的听力水平和言语理解能力。

c.治疗效果评估：通过观察患者的反应和反馈，以及记录治疗数据，评估治疗的有效性。

2.调整程序：

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