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2025年学历类自考中国对外贸易-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在消费者对外贸产品感知过程中，起主导作用的心理机制是？

A.感知

B.动机

C.学习

D.态度

2、跨文化商务谈判中，非语言沟通差异可能导致的主要风险是？

A.语言翻译错误

B.非语言符号误解

C.时间观念冲突

D.数字偏好差异

3、根据行为主义学习理论，消费者重复购买外贸商品的直接原因是？

A.强化

B.认知失调

C.情感依恋

D.社会比较

4、国际贸易中，文化适应困难的主要心理归因是？

A.文化休克

B.个体差异

C.群体压力

D.经济因素

5、消费者对价格敏感度高的心理基础是？

A.风险偏好

B.认知失调

C.损失厌恶

D.群体认同

6、群体决策中，从众心理最可能引发的错误是？

A.创新不足

B.风险规避

C.决策效率低下

D.资源浪费

7、消费者忠诚度的形成与下列哪个心理机制最相关？

A.认知闭合

B.情感联结

C.计划行为理论

D.社会认同

8、谈判中情绪管理失效最可能导致的后果是？

A.信任破裂

B.合同条款僵化

C.时间成本增加

D.供应商更换

9、广告心理学中的“认知负荷理论”主要强调？

A.信息简洁性

B.视觉吸引力

C.频繁曝光

D.互动性

10、学习型组织在对外贸易中的应用，其心理学基础是？

A.群体极化

B.观察学习

C.习得性无助

D.团体迷思

11、消费者在购买进口商品时，决策过程的关键阶段是？

A.问题识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

12、跨文化商务谈判中，高权力距离文化特征显著的国家通常表现为？

A.决策高度集中

B.非正式沟通为主

C.按程序规则执行

D.集体决策优先

13、广告心理学中，利用“从众效应”提升品牌信任度的最佳策略是？

A.强调个体独特性

B.展示用户评价数据

C.突出专家背书

D.制造稀缺感

14、国际商务沟通中，“首因效应”对初次合作的重要性体现在？

A.价格谈判

B.合同条款

C.首次会议形象

D.后续履约

15、客户关系管理中，利用“峰终定律”优化服务体验的关键是？

A.提供标准化流程

B.强化服务高峰期

C.简化服务流程

D.增加服务环节

16、消费者决策中的“双系统理论”强调理性与感性因素的比重关系？

A.理性主导70%

B.感性主导30%

C.动态平衡

D.完全随机

17、国际物流纠纷中，情绪管理优先于事实分析的情况是？

A.合同条款争议

B.货损索赔

C.文化误解冲突

D.定价分歧

18、动机理论中的“期望-价值模型”预测行为的关键变量是？

A.满意度

B.期望值

C.付出成本

D.社会认同

19、跨境电商用户留存中，利用“损失厌恶”心理的典型做法是？

A.会员积分兑换

B.限时折扣

C.免费试用

D.个性化推荐

20、团队协作中，Tuckman团队发展阶段理论中“规范阶段”的核心任务是？

A.明确角色

B.建立规则

C.完成任务

D.产生冲突

21、消费者价格敏感度高的群体更易受哪种促销策略影响？

A.品牌忠诚度折扣

B.促销信息推送

C.产品质量认证

D.购物环境优化

22、外贸谈判中采用“以退为进”策略的核心目的是什么？

A.加速交易流程

B.建立情感联结

C.通过让步换取更大利益

D.降低沟通成本

23、学习动机理论中，内在动机最直接驱动个体关注什么？

A.薪酬奖励

B.职业发展前景

C.兴趣与成就感

D.团队协作评价

24、外贸团队协作中“从众效应”最可能体现哪种心理现象？

A.群体智慧

B.多数人意见

C.群体极化

D.沟通效率提升

25、消费者决策过程中的“确认偏误”主要表现为什么行为？

A.全盘接受新信息

B.回避矛盾观点

C.主动验证既有认知

D.消极处理差异

26、情境领导理论中，指导型领导风格最适用于哪种员工状态？

A.熟练型

B.潜力型

C.不成熟型

D.混合型

27、跨文化沟通中，非语言信息占比最高的比例约为多少？

A.30%

B.55%

C.70%

D.90%

28、职业倦怠三维度中，“情感耗竭”最常与哪种工作特征相关？

A.高自主性

B.低重复性

C.高压力

D.高社交性

29、压力管理中的ABC理论中，“B”指代什么概念？

A.事件本身

B.信念认知

C.情绪反应

D.行为结果

30、客户关系维护中，建立信任的核心要素是什么？

A.赠品赠送

B.信息透明

C.质量保证

D.价格优惠

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（