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公司养老护理员岗位应急处置操作规程

文件名称：公司养老护理员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我公司养老护理员在执行养老护理服务过程中的应急处置操作。规程旨在确保护理员在面对突发情况时能够迅速、正确地采取应急措施，保障老人生命安全，维护公司形象和利益。护理员应严格遵守本规程，不断提高应急处置能力。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-护理员在进入老人房间前，应穿戴整齐的工作服，佩戴清洁的工作帽。

-必须佩戴符合标准的医用口罩，防止呼吸道感染。

-根据需要，护理员应穿戴防护手套、隔离衣等，防止交叉感染。

-穿戴完毕后，确保所有防护用品贴合身体，无破损。

2.设备状态检查要点：

-检查紧急呼叫系统的有效性，确保在紧急情况下能够立即使用。

-检查轮椅、拐杖等辅助设备的牢固性和适用性。

-检查护理床、浴椅等设备是否处于良好工作状态，无损坏。

-确认氧气瓶、血压计、体温计等医疗设备电量充足或药品充足。

3.作业环境基本要求：

-工作区域应保持整洁，无障碍物，地面干燥防滑。

-确保室内温度适宜，通风良好，空气新鲜。

-检查照明设备是否充足，确保夜间或光线不足时能正常使用。

-定期检查消防设施，确保其处于可用状态。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-开启紧急呼叫系统前，确认老人处于安全状态，避免误操作。

-使用轮椅或拐杖时，确保老人身体平衡，缓慢推进或移动。

-操作护理床时，先调整至适当高度，确保老人平稳转移。

-使用医疗设备前，确认设备电量充足，操作前详细阅读说明书。

2.技术规范：

-测量血压时，确保血压计水平放置，袖带缠绕松紧适宜。

-测量体温时，选择合适的温度计，注意消毒并正确放置。

-给药时，核对药品信息，严格按照医嘱剂量给药。

3.异常情况处理程序：

-发生紧急情况时，立即启动紧急呼叫系统，并向上级报告。

-如遇老人摔倒，首先评估伤情，稳定情绪，必要时进行止血处理。

-若老人出现呼吸困难，立即采取侧卧位，保持呼吸道通畅，同时呼叫急救。

-如设备出现故障，立即停止使用，隔离故障设备，通知维修人员处理。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-紧急呼叫系统：应能迅速响应用户呼叫，声音清晰，无延迟。

-轮椅、拐杖：运行平稳，无异常响声，制动系统灵敏。

-护理床：电机运行平稳，床面升降顺畅，无卡滞现象。

-血压计、体温计：显示准确，读数稳定，无误差。

-氧气瓶：压力稳定，流量控制准确，供氧充足。

2.常见故障现象：

-紧急呼叫系统：无响应、声音模糊、响应延迟。

-轮椅、拐杖：运行时出现异常响声、制动失效。

-护理床：电机运行异常、床面升降不畅、卡滞。

-血压计、体温计：读数不准确、显示异常。

-氧气瓶：压力不足、流量不稳定、供氧不足。

3.状态监控方法：

-定期检查设备外观，观察是否有磨损、损坏或异常标记。

-使用设备时，注意听取运行声音，判断是否存在异常。

-定期进行设备性能测试，如血压计、体温计的校准。

-设置定期维护保养计划，确保设备处于良好工作状态。

-记录设备使用情况和故障报告，便于追踪和分析问题。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

-紧急呼叫系统：测试其响应用户呼叫的时间，确保在规定时间内响应。

-轮椅、拐杖：测试其承重能力和制动效果，确保在最大承重下稳定可靠。

-护理床：测试升降功能，检查是否平稳无卡顿，确保老人安全转移。

-血压计、体温计：定期进行校准，确保测量值的准确性。

-氧气瓶：检查压力表读数，确保氧气供应充足，流量稳定。

2.调整方法：

-紧急呼叫系统：调整音量，确保在噪声环境下也能清晰听到。

-轮椅、拐杖：根据老人体型和需求调整尺寸，确保舒适性和安全性。

-护理床：调整角度和高度，确保符合老人的身体状况和护理需求。

-血压计、体温计：根据制造商的指导进行调整和校准。

-氧气瓶：根据医嘱调整流量，确保符合老人的氧气需求。

3.不同工况下的处理方案：

-平常工况：定期进行常规检查和维护，保持设备最佳状态。

-紧急工况：立即采取措施处理设备故障，如更换备件或紧急联系维修。

-高温工况：注意设备散热，避免因过热导致的故障。

-低温工况：防止设备因低温而启动困难或运行不稳定。

-湿度变化大的工况：确保设备防潮，防止短路或腐蚀。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.操作者作业姿态：

-操作时应保持身体直立，避免长时间弯腰或扭转身体。

-使用椅子时应调整至合