2025年区级二级妇幼保健院门、急诊科护理工作总结.docx

2025年区级二级妇幼保健院门、急诊科护理工作总结

2025年，在医院党委及护理部的统筹指导下，我院门、急诊科护理团队以“保障妇女儿童健康安全”为核心目标，围绕“优化服务流程、提升急救能力、强化人文关怀”三大主线，扎实推进各项护理工作。全年门诊护理服务总量达12.8万人次，急诊接诊量1.6万人次，其中急危重症抢救327例，抢救成功率98.7%；患者满意度调查综合得分96.3分，较2024年提升2.1分；护理不良事件发生率0.03‰，创近三年新低。现将本年度工作情况总结如下：

一、以制度为基，筑牢护理安全防线

本年度重点完善门、急诊护理安全管理体系，针对妇幼群体特殊性修订《门急诊护理操作规